第1题:
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?
A.让客户发泄
B.与用户争论
C.表示道歉
D.认真倾听
第2题:
在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
第3题:
A.1
B.2
C.3
D.4
第4题:
接车时,业务接待应尽快了解客户需求,开好工单,请客户签字后,铺三件套,及时将车送至车间维修。
第5题:
在与用户沟通过程中哪项为错误的做法?()
第6题:
在DOS流程的执行过程中,我们应该在()环节中向客户介绍售后以增强客户信心。
第7题:
在服务过程中,有关三件套的使用,下列哪些说法是正确的?()
第8题:
A、当着家属的面拔管
B、不当着家属的面,直接由医务人员拔管
C、由家属拔管
D、以上都对
第9题:
女导游不能当着游客的面整理衣服、化妆。
第10题:
与他人握手后,不要当着对方的面()。