公关员职业资格考试

危机发生后,应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等()通告全体员工。A、不B、通告媒体的同时C、媒体发布后再D、通告媒体之前

题目

危机发生后,应将危机事件的真相、制定的处理危机的基本原则、方针、程序和对策等()通告全体员工。

  • A、不
  • B、通告媒体的同时
  • C、媒体发布后再
  • D、通告媒体之前
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第1题:

突发事件的预防,应()。

A.制定政府突发事件管理计划

B.建立危机管理小组

C.危机管理计划的内容

D.危机公关


正确答案:ABC

第2题:

制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容,那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系

A. ①②④⑤

B. ①②③④

C. ①②③⑤

D. ①②③④⑤


正确答案:D

第3题:

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()。

A.内部危机事件

B.外部危机事件

C.有形损失危机事件

D.无形损失危机事件


参考答案:AB

第4题:

校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。

A

B



第5题:

因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于()

A有形损失危机事件

B无形损失危机事件

C外部危机事件

D内部危机事件


D

第6题:

对危机过程处理方针理解有误的是()

A. 危机发生后,要以最快速度控制并解决,已达到危机处理的时效性

B. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题

C. 在危机处理中“包最好的希望,做最坏的准备”

D. 在危机处理中,为安抚民心,政府部门要有选择性的对公众公布消息


正确答案:D

第7题:

声誉危机的现场处理包括( )。

A.迅速成立危机管理小组
B.制定管理层的危机沟通机制
C.开通危机时刻的救援/帮助热线
D.正确区分和处理危机和不可抗力事件
E.选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人

答案:A,B,C,D,E
解析:
危机现场处理:根据预先制定的危机管理规划,迅速成立危机管理小组;制定管理层的危机沟通机制;开通危机时刻的救援/帮助热线;正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害);选择律师或具有良好法律背景的人员作为危机发言人。

第8题:

危机发生后,应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告()。

A.组织领导

B.管理层成员

C.全体员工

D.股东


参考答案:C

第9题:

按照危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因,可以将突发危机事件分为()

A有形损失危机事件

B无形损失危机事件

C内部危机事件

D外部危机事件

E人为危机事件


C,D

第10题:

危机管理计划是组织为了预防危机发生或在危机发生时()而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。

  • A、确认情势
  • B、加强危机意识
  • C、尽可能减少损失
  • D、统一操作行为

正确答案:C

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