公关员职业资格考试

企业或社会组织要防范危机、正确处理危机,必须建立(),即让每个人都了解危机,知晓危机处理的程序,认识危机管理的重要意义,使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。A、全员危机管理意识B、正确的危机管理意识C、规范的危机管理意识D、系统危机管理意识

题目

企业或社会组织要防范危机、正确处理危机,必须建立(),即让每个人都了解危机,知晓危机处理的程序,认识危机管理的重要意义,使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。

  • A、全员危机管理意识
  • B、正确的危机管理意识
  • C、规范的危机管理意识
  • D、系统危机管理意识
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第1题:

危机管理的最高境界是()

A、无法确定

B、危机转化

C、危机处理

D、危机防范


参考答案:D

第2题:

危机管理区别于危机处理不包括()

A. 危机处理是防御战,危机管理是防线

B. 危机管理优于危机处理

C. 重视危机处理,同时不能轻视危机管理

D. 2003年SARS的应对实质是危机处理


正确答案:A

第3题:

政府教育危机事件的预防应包括以下几方面的内容()

A、培养危机意识

B、建立权责分明的危机管理体系。

C、建立危机传播机制

D、动员社会力量参与危机处理


正确答案: ABC

第4题:

根据危机的发展周期,危机管理过程可以划分为()、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。

  • A、危机预警及准备
  • B、识别危机
  • C、隔离危机
  • D、以上都正确

正确答案:C

第5题:

特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划,被称为().

  • A、危机管理手册
  • B、公共关系危机处理
  • C、危机管理计划
  • D、公共关系危机管理

正确答案:C

第6题:

下列对危机管理理论理解正确的是()

A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为,组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理

B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识,以强化全员的危机意识和建立危机文化体系

C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通,危机界定系统包括:外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统

D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面


正确答案:B

第7题:

从企业全过程管理来看,()

  • A、危机处理比危机管理更重要
  • B、危机管理比危机处理更重要
  • C、危机管理比危机预防更重要
  • D、危机预防比危机处理更重要

正确答案:D

第8题:

有效避免危机的办法有()。

A.动态预测

B.消除危机

C.制定危机管理计划

D.构建危机应对机制

E.树立危机意识


参考答案ADE


第9题:

危机管理存在的问题是:()

  • A、没有危机处理预案;
  • B、危机意识淡薄;
  • C、怕上级领导批评;
  • D、找熟人私下解决。

正确答案:A,B,C

第10题:

要求,医疗机构应成立危机管理领导小组,将有关职能部门都纳入进来。制定(),媒体应对预案、危机后管理等行动方案。

  • A、危机处理预案
  • B、危机处理方案
  • C、危机处理规范
  • D、危机处理手册

正确答案:A

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