燃气管道客服员
用户期望座席人员对用户的需要（）。A、反映热情、行动迟缓B、反映热情、行动迅速C、反映冷淡、行动迅速D、反映冷淡、行动迟缓
题目
用户期望座席人员对用户的需要（）。
- A、反映热情、行动迟缓
- B、反映热情、行动迅速
- C、反映冷淡、行动迅速
- D、反映冷淡、行动迟缓
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
胆汁质气质型消费者在购买活动中表现丰富,情绪反映热烈,好提问,好提意见,行动毛糙易冲动,需要营业员能热情接待,态度和蔼。()
A、错误
B、正确
参考答案：B
第2题：
服务员对急躁型顾客提供服务时要(),语言简练。
A、耐心细致
B、温文尔雅
C、行动迅速
D、主动热情
参考答案：C
第3题：
电信的“八字”服务方针，反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（ ）。[1分]
A.安全，质量，市场，效益
B.迅速，准确，安全，方便
C.普遍服务，用户至上
D.热情服务，礼貌待人
正确答案：B
第4题：
服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。
- A、行动迅速
- B、热情迅速
- C、热情快捷
- D、直爽热情
正确答案:A
第5题：
你和领导出去办事的时候。接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处?
答案：
解析：
第一,保持良好的情绪。
第二,分析原因,如是自己的问题要及时改正,同时与接待人员交流沟通,增进双方了解,力争改变他对我的态度。
第三,无论别人对我怎么样,我都会以饱满的情绪、诚恳的态度对待他人,努力协助领导完成好工作。
解题思路：摆正心态+解决问题+总结提高。不难看出，以上三题十分相似，只是问法不一样，答题的套路基本是一致的，考生掌握这些答题套路即可。
第二,分析原因,如是自己的问题要及时改正,同时与接待人员交流沟通,增进双方了解,力争改变他对我的态度。
第三,无论别人对我怎么样,我都会以饱满的情绪、诚恳的态度对待他人,努力协助领导完成好工作。
解题思路：摆正心态+解决问题+总结提高。不难看出，以上三题十分相似，只是问法不一样，答题的套路基本是一致的，考生掌握这些答题套路即可。
第6题：
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
参考答案：B
第7题：
电信的“八字”服务方针反映了社会和人民群众对电信的基本要求，即（）。
A．安全、质量、速度、效益 B．普遍服务、用户至上 C．热情服务、礼貌待人 D．迅速、准确、安全、方便
正确答案：D
第8题：
在强势有效市场中，人们获取内部资料并按照它行动，这时任何新信息(包括公开的和内部的)都将迅速在市场中得到反映。 （ ）
正确答案：√
第9题：
安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机械设备、工作环境、作业人员等关系而产生的安全需要、安全意识及其反映行动等心理活动的一门科学。气质是安全心理学主要研究内容之一，下列气质特征中.倾向于性情急躁、主观任性的典型特征有()
A:精力旺盛
B:行动迟缓
C:热情直率
D:沉着冷静
E:耐心谨慎
B:行动迟缓
C:热情直率
D:沉着冷静
E:耐心谨慎
答案：A,C
解析：
人们气质表现的典型特征有以下4种：(1)精力旺盛、热情直率、刚毅不屈，往往倾向于性情急躁、主观任性；(2)灵活机智、活泼好动、善于交际、性格开朗，亦倾向于情绪多变、轻举妄动：(3)安静、不外露、沉着、从容不迫、耐心谨慎，亦倾向于因循守旧、动作缓慢、难以沟通；(4)孤僻、消沉、行动迟缓、自卑退让，亦倾向于平易近人、容易相处、谦虚谨慎。
第10题：
忠诚度反映客户的（）
- A、未来购买行动
- B、期望
- C、购买承诺
- D、感受
正确答案:A,C