燃气管道客服员
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。A、客户B、社会C、供需D、客我
题目
用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容，是开展用户培训、了解用户需求、解决（）矛盾、提升服务质量的一个有效途径。
- A、客户
- B、社会
- C、供需
- D、客我
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相似问题和答案
第1题：
关于VDI解决方案,下列说法正确的是()
A、用来解决IT管理复杂性和用户对资源便捷性需求的矛盾
B、用户通过来自客户端设备()客户机或是家用PC的客户计算协议与虚拟桌面进行连接
C、用户的桌面实际位于数据中心之内
D、数据中心承载VDI的服务器必须配置良好的声卡和显卡
参考答案ABC
第2题：
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。
A:进行消费者满意度调查
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
答案：D
解析：
本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。
第3题：
对网上客户的了解是EC成功的重要因素,这些了解不包括()
A.Internet用户的年龄
B.Internet用户的类型
C.Internet用户的特点
D.Internet用户的专业水平
参考答案：A
第4题：
（）是用户故事的标准模板
- A、作为一个<用户角色>，为了达到<目的>，我需要<功能>
- B、作为一个<产品类型>，为了达到<目的>，我需要<功能>
- C、作为一个<用户类型>，为了达到<目的>
- D、作为一个<产品类型>，为了达到<目的>
正确答案:A
第5题：
关于客户、用户、账户的关系说明错误的是（）。
- A、一个客户可对应多个用户
- B、一个用户只能对应一个客户
- C、一个客户只对应一个账户
- D、一个账户可对应多个用户
正确答案:C
第6题：
用友软件服务质量目标是:()
A.用户投诉为零
B.用户问题得到100%解决
C.用户投诉率低于5‰
D.用户服务满意度不低于85%
参考答案：A, C, D
第7题：
构建智能用电服务体系，实现营销管理的现代化运行和营销业务的智能化应用；全面开展双向互动用电服务，实现电网与用户的双向互动，提升用户服务质量，满足用户（）需求。
- A、主观
- B、个性化
- C、多元化
- D、单一化
正确答案:C
第8题：
原型化方法在了解用户基本需求后，快速实现一个______，再在与用户的交互中求精完善。
正确答案：系统模型
系统模型 解析：原型化开发方法是在对用户需求不明确的情况下开发信息系统的方法，其特点就是快速建立原型，通过对用户需求的不断了解，改进模型。
系统模型 解析：原型化开发方法是在对用户需求不明确的情况下开发信息系统的方法，其特点就是快速建立原型，通过对用户需求的不断了解，改进模型。
第9题：
用友软件服务质量目标是：（）
- A、用户投诉为零
- B、用户问题得到100%解决
- C、用户投诉率低于5‰
- D、用户服务满意度不低于85%
正确答案:A,C,D
第10题：
用户的功率因数低，将会导致（）
- A、用户有功负荷提升
- B、用户电压降低
- C、设备容量需求增大
- D、线路损耗增大
正确答案:B,C,D