燃气管道客服员
建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。A、服务质量B、新产品质量C、维修技术能力D、科技水准
题目
建立良好沟通渠道，能够更好地了解用户，服务用户，从而不断提高（），提升服务水平。
- A、服务质量
- B、新产品质量
- C、维修技术能力
- D、科技水准
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
正确答案：A
第2题：
某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于（ ）。
A.特许经营
B.直接渠道
C.电子渠道
D.代理商
B.直接渠道
C.电子渠道
D.代理商
答案：B
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。直接渠道是指由通信企业直接将服务销给最终用户的渠道模式。题干所描述的是直接渠道。
第3题：
为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。
A.服务体验提升年
B.服务质量提升年
C.服务效率提升年
D.服务水平提升年
正确答案：B
第4题：
服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
- A、个人素质
- B、个人形象
- C、服务能力
- D、业务能力
正确答案:A
第5题：
某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()。
A:特许经营
B:直接渠道
C:电子渠道
D:代理商
B:直接渠道
C:电子渠道
D:代理商
答案：B
解析：
本题考查通信分销渠道的类型。直接渠道是指由通信企业直接将服务销给最终用户的渠道模式。题干所描述的是直接渠道。
第6题：
移动互联网相对于固定互联网的优势在于()。
A:能够提供移动的互联网接入服务
B:能够跟踪用户位置变化从而开发位置相关的应用
C:能够提供更高速的接入速率
D:能够针对个人用户开发更加个性化的应用
E:能更好地满足高质量多媒体业务需求
B:能够跟踪用户位置变化从而开发位置相关的应用
C:能够提供更高速的接入速率
D:能够针对个人用户开发更加个性化的应用
E:能更好地满足高质量多媒体业务需求
答案：A,B,D
解析：
本题考查移动互联网业务。移功互联网有三方面的优势——无处不在、位置跟踪和个性化。移动互联网使得随时随地上网成为可能，而移动网络又可以跟踪用户的活动位置，可以创造出无数有价值的应用，移动终端的高度个性化也意味着巨大的市场空间。因此，选项ABD符合题意。
第7题：
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A:制定邮政业务标准
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
B:建立邮政服务质量指标体系
C:测评邮政用户满意度
D:受理用户投诉
E:制定邮政业务数量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量管制的内容制定邮政服务标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、受理用户投诉等。
第8题：
商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平。应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，()。
A及时高效负责地处理客户投诉，
B定期汇总分析客户投诉情况，
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况，
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议，不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
参考答案：ABCD
第9题：
邮政服务质量管制的内容主要包括()。
A.制定邮政服务标准
B.建立邮政服务质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
B.建立邮政服务质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
答案：A,B,C,D
解析：
邮政服务质量管制从内容上分类：制定邮政服务质量标准、建立邮政服务质量指标体系、测评邮政用户满意度、手里用户投诉等。从管制对象上分类，包括邮政市场（包括邮政通信市场和快递市场）、集邮市场、邮政用品用户据市场；从被管制主体上分类，包括邮政企业，国内其他寄递、快递市场，国外快递公司等。
第10题：
反馈法是根据用户的（），经常地对工艺和修理技术进行改进，促使修理质量不断提高，更好地满足用户的需要。
- A、意思
- B、愿望
- C、意见
- D、意念
正确答案:C