燃气管道客服员
不属于呼出业务的是（）。A、电话调查B、电话营销C、催缴服务D、查询业务
题目
不属于呼出业务的是（）。
- A、电话调查
- B、电话营销
- C、催缴服务
- D、查询业务
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第1题：
WAC业务的呼出加锁业务的呼出类型分为（）种。
- A、2
- B、3
- C、4
- D、5
正确答案:D
第2题：
下面属于SSS新业务的是（）
- A、业务设置跨越
- B、呼出限制
- C、免打扰
- D、号码显示
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下列不属于呼出业务所包含的范围的是()。
A、售前、售中、售后
B、缺货通知
C、货到付款确认
D、客户关怀
参考答案：A
第4题：
调度分机完成调度业务的（）功能。
- A、网管业务
- B、基本呼入呼出
- C、存储业务
- D、数据业务
正确答案:B
第5题：
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
- A、呼入销售类业务
- B、呼出销售类业务
- C、呼入非销售类业务
- D、呼出非销售类业务
正确答案:C
第6题：
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
- A、市场营销
- B、客户挽留
- C、通知与客户关怀
- D、市场调查
正确答案:A,B,C,D
第7题：
业务类呼出的步骤包括。（）
- A、拟订呼出方案
- B、设计呼出脚本、话术及短信模板
- C、呼出数据源抽取
- D、进行业务类呼出
正确答案:A,B,C,D
第8题：
下列业务中，不属于固定电话业务的是（）。
A、来电显示 B、短信呼 C、缩位拨号 D、呼出限制
正确答案：B
第9题：
回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
- A、呼出非销售类业务
- B、呼入非销售类业务
- C、呼入销售类业务
- D、呼出销售类业务
正确答案:A
第10题：
什么是呼出业务？请列举额呼出业务的种类。
正确答案: 呼出业务是企业通过呼叫中心的客户服务代表直接对客户进行主动呼叫，为客户介绍各种业务，或提供各种服务的主动服务方式。
呼出电话业务除电话营销、电话调查、客户关系维护三大类主要业务外，还包括预约服务、催缴服务等业务。