作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。A、普通B、初级C、中级D、高级

本题考查时事政治。A项正确，党的十九大报告指出，党政军民学，东南西北中，党是领导一切的,必须发坚持党对一切工作的领导，不断加强和改进党的领导。B项正确，改革开放必须坚持以人民为中心，发展成果由人民共享，不断实现人民对美好生活的向往。C项正确，坚持改革开放必须改革和开放并举，不断扩大开放，推动人类命运共同体建设。D项正确，改革的第一要务是发展，必须坚持以经济建设为中心，大力发展生产力，不断增强我国的综合国力。因此本题选择ABCD项。

1.解释含义，揭示道理。

这句话强调了实践与认识之间的辩证关系，意思是二者之间互相促进，实践越深入，对事物的认识就越深刻，认识越深刻，就越能指导和促进实践的发展。改革开放的伟大成就是我们全党全民共同实践所得，同时也会指导国家未来的建设发展。所以，作为基层工作人员，在基层工作中应该将认识与实践深刻结合，努力做到知行合一。

2.结合实际，围绕道理谈重要性。

(1)实践的重要性。行是知之始，实践是积累知识的首要途径。基层工作的核心任务就是深入群众、解决群众的实际困难，只有事必躬亲地实践，才能不断积累经验、总结教训，最终形成一套行之有效的基层工作方法。在基层推行的群众路线、驻村下乡制等都是对这一道理的践行。

(2)认识的重要性。知是行之成，知识是实践经验积累的结果，可以反作用于指导实践。在基层工作中，工作经验的指导能够提升工作效率，所以现阶段很多政府单位推行新员工导师制、规培进修制，都是为了让认识进一步指导基层工作。

(3)知行合一的重要性。在实践中总结经验，以经验指导未来工作，这是基层工作不断进步发展的根本保障，如果始终只会用老办法去解决基层的新问题、新矛盾，那不仅无法获得群众的认可，更会违背发展的规律，基层工作不进反退。

3.联系实际谈践行。

(1)丰富自我认识。作为年轻人，在基层工作中更应该不断深入学习，要有一物不知、深以为耻的求知心态，既要学习与工作相关的业务知识，更要学习做人做事的基本准则、基层工作的技巧方法。

(2)积极主动实践。除了完成本职工作之外，应该多利用下基层、下乡调研等机会，不断深入群众、深入实践，田间地头、市场马路都可以作为解决问题的主阵地，而不能只是坐在办公室、小轿车，要有行动有魄力，有解决问题的勇气和思考。