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上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。
题目
上海大众汽车DOS标准里交车流程一共有八大步骤。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
- A、接待
- B、预检诊断
- C、开具委托书
- D、交车
正确答案:C
第2题：
交车时油箱里要有适量的燃油，标准是至少油量要达到油表一个格。（）
正确答案:正确
第3题：
下列（）不属于凯迪拉克交车后接触流程的执行步骤。
- A、跟踪回访
- B、活动邀请
- C、售后体系
- D、登门拜访
正确答案:C
第4题：
上海大众汽车音响有专业安装人员协助进行标准化无损安装。
正确答案:正确
第5题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D
第6题：
在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、交车后隔天问候一次安全
- B、交车后一周问候一次用车操作熟悉情况
- C、交车后一个月问候一次用车是否有问题并适当请客户介绍新客户
- D、交车后三个月问候一次用车感受和出现问题及保养，并适当请车主介绍新客户
正确答案:A
第7题：
在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。
- A、试乘试驾
- B、交车等待
- C、金钥匙交车
- D、购车交易
正确答案:B
第8题：
按日产标准操作流程，以下哪一项不属于SA的职责？（）
- A、交车
- B、派工
- C、回访
- D、咨询
正确答案:B
第9题：
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
正确答案: 确认及说明所有维修项目，展示旧件，询问旧件处理方式，外观检查等
第10题：
在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）
- A、预约
- B、准备工作
- C、维修
- D、质检/交车准备
正确答案:B,C,D