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客户的购买成本包括哪些方面？（）A、金钱成本B、时间成本C、精力付出D、客户期望
题目
客户的购买成本包括哪些方面？（）
- A、金钱成本
- B、时间成本
- C、精力付出
- D、客户期望
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
企业管理好客户关系具有重要的意义,包括()。
A、降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B、降低企业与客户的交易成本
C、带来源源不断的利润
D、促进增量购买和交叉购买
E、提高客户的满意度与忠诚度
F、整合企业对客户服务的各种资源
参考答案：ABCDEF
第2题：
存货储备成本包括哪些方面？
正确答案: 1. 资金成本。
存货的维护需要资金的投入，投入的资金丧失其他有效使用这笔资金的机会。
2. 搬运成本。
存货数量增加，则搬运的机会也跟着增加，搬运人员、搬运设备同样也要增加，因此搬运成本也增加。
3. 仓储成本。
仓库的租金、仓库的各种管理费用（如保安、消防、盘点等）。
4. 折旧成本。
存货容易发生品质变异、破损、报废、被盗、价值下跌等。
5. 短缺成本。
物料短缺影响生产进度所引起的成本，如停工待料，等有了物料后的加班、计划的变动、信誉的损失等。
6. 其他成本。
如投保的保险费用等等。
第3题：
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
参考答案：A,B,C,D
第4题：
让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）。
- A、产品价值
- B、服务价值
- C、人员价值
- D、形象价值
- E、未来价值
正确答案:A,B,C,D
第5题：
推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
- A、向客户传递电信产品信息
- B、告知客户产品的价格
- C、激发客户的兴趣
- D、推销自己
- E、刺激客户的购买欲望
正确答案:A,C,E
第6题：
客户购买的总成本包括货币成本、时间成本和精神成本。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
大客户业务的关系维护包括哪些方面？
正确答案:建立大客户档案，在DMS系统中为客户设定类型，每月联系一次以上，并将大客户跟踪执行情况在DMS、CRM销售机会管理中录入，大客户情况及时反馈东风悦达起亚；新车优先向大客户提供试乘试驾服务；在大客户方便时邀请客户参观东风悦达起亚汽车工厂及生产线；在节假日、大客户决策人员生日时发送短信、寄送贺卡问候；定期举办大客户联谊活动。
第8题：
客户总成本是指客户为购买某一产品所耗费的时间、精力和支付的货币成本,包括()等。
A、产品成本
B、时间成本
C、精神成本
D、体力成本
参考答案：BCD
第9题：
客户的购买行为中的社会因素包括哪些方面（）
- A、文化因素
- B、社会阶层
- C、相关群体
- D、家庭情况
正确答案:A,B,C,D
第10题：
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。
正确答案:正确