迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。A、会议材料B、矿泉水C、水果D、纪念品

迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。

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第1题：

会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。

正确答案:30分钟

第2题：

前台工作人员应采取什么服务姿势（）

正确答案:A

第3题：

前台工作人员应采取迎立式服务姿势。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第4题：

前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。

正确答案:需熟练掌握全部岗位技能及前台服务员的全部工作内容。

第5题：

迎门服务员应知的业务知识有哪些？

正确答案: （1）应知迎门服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知车站工作制度和对外制度；（4）具备组织客流，招揽旅客的基本常识，扩大客运站的旅客来源。

第6题：

会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。

正确答案:A

第7题：

迎门服务员应知营运区域内的情况有哪些？

正确答案: 营运区域的线路、班次、站点、里程、票价和发车、到站时间，各地方言、俗语、少数民主及海外客人的礼节、风俗习惯等；营运区域内的名胜古迹；所在地的主要机关、厂矿、学校、邮件通讯、车站旅馆、饭店、娱乐场所等的分布地点、交通情况和电话号码等。

第8题：

醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。

正确答案:正确

第9题：

参加会议，进出大门时，下列哪些举止是符合文明礼仪的（）

正确答案:A,B,C

第10题：

服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。

正确答案:正确