收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。

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第1题：

所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明作废字样，并于当日交款时交集中收款室审核。()

参考答案：正确

第2题：

收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为了节省顾客缴款时间可以更改手工小票。()

参考答案：×

第3题：

收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()

参考答案：正确

第4题：

门店要建立团购业务使用贵宾卡台账，详细登记贵宾卡使用情况，包括（）等。

正确答案:A,B,C,D

第5题：

收银员在收款过程中必须做到（）。

正确答案:唱收唱付、态度和蔼、语言文明

第6题：

收银员在收款过程中，因顾客的无理要求而发生纠纷，收银员可以对顾客不予理睬。()

参考答案：×

第7题：

收银员在收款过程中，碰到小票上有折扣和折价时，应主动使用折价，以减小系统内不同报表之间的数据差异。()

参考答案：√

第8题：

根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用金卡和钻石卡时，收银员需要求其出示有效地身份证件。()

参考答案：正确

第9题：

收银员能为顾客开小票和（）

正确答案:A

第10题：

收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。

正确答案:正确