收银员考试
收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。A、重新刷卡B、向收单机构索取授权C、拒绝交易D、没收卡
题目
收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。
- A、重新刷卡
- B、向收单机构索取授权
- C、拒绝交易
- D、没收卡
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第1题：
当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。
- A、建议持卡人回发卡机构换卡
- B、通过收单机构联系发卡行
- C、按相关手续没收该卡
- D、更换POS受理
正确答案:B
第2题：
在刷卡时无反应，可能是（）原因。
- A、银行卡磁条损坏
- B、POS读卡器损坏
- C、POS机具故障
- D、收单机构后台系统故障
正确答案:A,B,C
第3题：
POS应答“与收单方安全保密部门联系(37)”时，收银员应该没收该卡。()
参考答案：√
第4题：
收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。
- A、切断POS机具电源
- B、拿走POS机具
- C、让POS机具保持在正常工作状态
- D、锁定POS机具键盘
正确答案:D
第5题：
刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.
- A、更换POS机
- B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系
- C、重新开机
- D、稍等片刻后再刷卡
正确答案:B
第6题：
在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。
- A、公安机关
- B、中国银联
- C、部门主管
- D、收单机构或发卡机构
正确答案:D
第7题：
特约商户在受理银行卡面对面POS消费交易时，以下（）做法是不合规的。
- A、收银员审卡符合受理要求，在终端上刷卡后，即把银行卡交还持卡人
- B、收银员在收回持卡人签名的POS签购单、核对POS签购单上签名与卡片背面签名相符之后，将银行卡交还持卡人
- C、收银员在终端上刷卡并输入交易金额，请持卡人输入个人密码后，就把银行卡交还持卡人
- D、收银员在交易成功后，打印出POS签购单交持卡人签名确认时，一并将银行卡交还持卡人
正确答案:A,B,C
第8题：
刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.
- A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
- B、POS出现故障，需更换机具
- C、电话线出现故障，需进行检修
- D、POS程序出现问题，需找人进行维修
正确答案:A
第9题：
刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。
- A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
- B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
- C、照常受理
- D、检查电话线
正确答案:B
第10题：
收银员登录POS收银机时由（）输入密码。
- A、键盘
- B、鼠标
- C、条码扫描器
- D、刷卡器
正确答案:A