物业服务礼仪
关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好，自然流畅D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到
题目
关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）
- A、认识业主，熟悉业主，用了解拉近距离
- B、见到业主就要套近乎，把业主当亲人
- C、坚持做到微笑、问好，自然流畅
- D、随时关注需要帮助的业主，见到就要帮到
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相似问题和答案
第1题：
下列关于业主公约，说法不正确的是( )。
A．是一种公共契约
B．属于协议、合约的性质
C．不具有协议、合约的性质
D．业主公约对全体业主具有约束力
正确答案：C
第2题：
关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是 （ ）。
A.业主应当遵守管理规约
B.业主应当监督业主委员会的工作
C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务
D.业主应当制定业主大会议事规划
A.业主应当遵守管理规约
B.业主应当监督业主委员会的工作
C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务
D.业主应当制定业主大会议事规划
答案：A
解析：
《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：(1)遵守管理规约、业主大会议事规则；(2)遵守物业管理区域内物北共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(3)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(4)按照国家有关规定交纳专项维修资金； (5)按时交纳物业服务费用；(6)法律、法规规定的其他义务。
第3题：
物业管理中的业主可以进行以下分类( )
A: 自然人业主与非自然人业主
B: 公房业主和私房业主
C: 原始业主、继受业主和准业主
D: 独立产权的业主和共有产权的业主
正确答案: A,B,C,D
第4题：
下列关于业主大会的说法不正确的是()。
A:业主大会是由全体业主组成的，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织
B:一个管理区域可成立多个业主大会
C:业主大会是业务管理区域内物业管理事项的决策机构
D:自首次业主大会会议召开之日起成立
B:一个管理区域可成立多个业主大会
C:业主大会是业务管理区域内物业管理事项的决策机构
D:自首次业主大会会议召开之日起成立
答案：B
解析：
一个管理区域只能成立一个业主大会。故B项说法错误。
第5题：
下列关于业主大会的说法，不正确的是()。
A:业主委员会应当书面记录业主大会会议情况，并存档备案
B:业主大会或者业主委员会的决定对业主具有约束力
C:业主可以委托代理人代理事项，同时也可以委托代理人代理业主身份
D:业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加会议
B:业主大会或者业主委员会的决定对业主具有约束力
C:业主可以委托代理人代理事项，同时也可以委托代理人代理业主身份
D:业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加会议
答案：C
解析：
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
第6题：
关于业主行使权利的说法，正确的是()。
A:业主的权利只能通过业主大会来实现
B:业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选
C:业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定
D:业主的合法权益受到侵害时，有权要求行为人停止侵害
B:业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选
C:业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定
D:业主的合法权益受到侵害时，有权要求行为人停止侵害
答案：D
解析：
本题考核的知识点为业主的权利。业主有权对业主委员会的工作提出批评和建议；有权知晓业主委员会的运作情况；有权了解业主委员会所做出的各项决定的理由；有权查询业主委员会保存的各项档案文件；有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者规约的行为等。
第7题：
关于业主大会性质和组成的说法，正确的有()。
A.业主大会是法人组织
B.业主大会是业主的自治组织
C.业主大会是业主的民间组织
D.业主大会是营利性组织
E.业主大会由全体业主组成
B.业主大会是业主的自治组织
C.业主大会是业主的民间组织
D.业主大会是营利性组织
E.业主大会由全体业主组成
答案：B,E
解析：
业主大会由物业管理区域内的全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，履行相应的义务，是物业管理区域内物业管理事项的决策机构。业主大会根据物业管理区域的划分成立，一个物业管理区域成立一个业主大会。只有一-个业主的，或者业主人数较少且经全体业主同意．不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责。
第8题：
下列关于业主大会的说法不正确的是（ ）。
A．业主委员会应当书面记录业主大会会议情况，并存档备案
B．业主大会或者业主委员会的决定对业主具有约束力
C．业主可以委托代理人代理事项，同时也可以委托代理人代理业主身份
D．业主代表因故不能参加业主大会会议的，其所代表的业主应当另外推选一名业主代表参加会议
正确答案：C
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无 权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
业主只能委托代理人代理事项，不能委托代理人代理业主身份，代理人无 权以候选人身份参加业主委员会成员的竞选。
第9题：
下列关于业主大会的说法，正确的有()。
A.业主大会是业主的自治组织
B.业主大会是法人组织
C.业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构
D.业主大会是业主的民间组织
E.业主大会由全体业主组成
B.业主大会是法人组织
C.业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构
D.业主大会是业主的民间组织
E.业主大会由全体业主组成
答案：A,C,E
解析：
业主大会是业主的自治组织，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
第10题：
工程技工小张在园区巡查设备时，遇到公司领导和业主迎面走来，业主走在后面，领导走在前面，小张上前微笑打招呼：“李总，您好！”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是（）
- A、对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准
- B、正常，这是社会的一种普遍现象
- C、小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼
- D、小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分
正确答案:A