物业服务礼仪

区域客户主任在()必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况,掌握责任区域欠费业户名单。

题目

区域客户主任在()必须主动向物业服务中心财务人员了解责任区域的业户物业服务费的欠费情况,掌握责任区域欠费业户名单。

参考答案和解析
正确答案:每月上旬
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相似问题和答案

第1题:

城镇住户调查中,( )不应包括在城镇住户中。

A.户口在外地,居住在调查区域内不满半年的非农业户

B.调查区域内所有常住农业户

C.调查区域内所有常住非农业户

D.户口在外地,居住在调查区域内半年以上的非农业户


正确答案:A

第2题:

在非业主使用人使用物业时,关于业主与非业主使用人交纳物业服务费用的责任,下列说法正确的有()。

A:可以由业主交纳物业服务费用
B:必须由物业使用人交纳物业服务费用
C:业主可与物业使用人约定,由物业使用人交纳物业服务费用
D:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下,业主不承担连带交纳责任
E:在业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的情况下,业主仍需承担连带交纳责任

答案:A,C,E
解析:
《物业服务收费管理办法》第十五条第二款规定,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其约定,业主负连带交纳责任。

第3题:

下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。

A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C.物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任

D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问


正确答案:A

第4题:

区域客户主任接到业户投诉,无论是否已当处理完毕,均须在前台()和()


正确答案:登记;出单

第5题:

拟对某地区(含城镇和乡村)实施国家统一的城乡住户调查,基于此,回答下列问题:
城镇住户调查的调查单位包括(  )。

A.户口在调查区域内的常住非农业户
B.户口在调查区域的常住农业户
C.居住在调查区域半年以下的非农业户
D.户口在外地、居住在调查区域半年以下的农业户

答案:A,B
解析:

第6题:

业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是()

A:维护物业服务合同的约定
B:维护物业服务企业权益
C:依法履行职责
D:处理欠交物业费争议
E:避免交费业主权益受到损害

答案:A,C,E
解析:
业主委员会对欠费业主有督促的义务,这是业主委员会维护物业服务合同约定、依法履行职责、避免交费业主权益受到损害的客观要求。

第7题:

下列关于业主委员会对欠费业主的督促义务的表述,正确的是()

A:对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳
B:逾期仍不交纳的,物业服务企业可以依法追缴
C:业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益,而且也损害了其他交费业主的合法权益
D:业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费
E:对拒不交费的业主,物业服务企业有权依法追缴,可以停水、停电

答案:A,B,C,D
解析:
对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以依法追缴。业主欠交物业管理服务费用,必然影响物业管理服务的质量,因此,业主欠费行为不仅侵害了物业服务企业的合法权益,而且也损害了其他交费业主的合法权益,业主委员会有责任也有义务代表交费业主督促欠费业主限期交纳物业管理服务费。对拒不交费的业主,物业服务企业有权依法追缴,但不得采取停水、停电等违法措施胁迫业主交费。依法追缴的方式,就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定,通过仲裁或向人民法院起诉解决。

第8题:

以下关于业主委员会对欠费业主的督促义务的说法,不正确的是( )。

A.对于欠费业主,业主委员会应当督促其限期交纳拖欠费用

B.对逾期仍不交纳物业服务费的,物业服务企业可以依法追缴

C.对拒不交纳物业服务费的业主,物业服务企业有权依法追缴,并可以采取停水、停电等措施胁迫业主交费

D.依法追缴物业服务费的方式,就是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定,通过仲裁或向人民法院起诉解决


正确答案:C

第9题:

区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。


正确答案:电话、上门;《长期欠费业户情况统计表》

第10题:

对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。

  • A、每天
  • B、每周
  • C、每月
  • D、每年

正确答案:C

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