一汽-大众服务顾问考试
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）A、让他们了解服务最新的进展情况B、让他们了解正在进行的工作情况C、准时交车D、加快制单
题目
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
- A、让他们了解服务最新的进展情况
- B、让他们了解正在进行的工作情况
- C、准时交车
- D、加快制单
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相似问题和答案
第1题：
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）
A市场营销规划
B市场营销组合设计
C市场营销调研
D预测市场需求
C
略
第2题：
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
- A、经销商展示专用工具、各类证书
- B、让顾客与技师沟通
- C、了解维修进展情况
- D、对顾客使用正式称谓
正确答案:C
第3题：
市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
参考答案：C
第4题：
营销沟通的第一层目的是（）。
- A、让顾客了解服务
- B、向顾客保证他们选择的正确性
- C、不断强化顾客对服务的记忆
- D、培养顾客忠诚
正确答案:A
第5题：
面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
- A、向他们展示正在使用的专用工具
- B、向他们展示技师的培训证书
- C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目
- D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目
正确答案:A,B,C,D
第6题：
面对注重时间的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）
- A、让他们了解服务最新的进展情况
- B、让他们了解正在进行的工作情况
- C、准时交车
- D、加快制单
正确答案:C,D
第7题：
交车时正确做法是：（）
- A、任何一个服务顾问交车都可以
- B、解释维修费用
- C、让顾客有选择付费方式的自由
- D、让顾客感到这次维修选择是正确的
正确答案:B,C,D
第8题：
()是说产品(服务)从新创企业转移到顾客手中经过的途径或通道,可以做一幅图,描绘出从产品(服务)到顾客之间的“通道”,让投资者更直观地了解到顾客购买产品(服务)的全过程。
A.定价策略
B.渠道策略
C.产品策略
D.促进策略
参考答案：B
第9题：
以下哪些行为可以满足顾客的过程需要（）
- A、懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心
- B、有人重视并尊重顾客，让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇
- C、有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因，降低其期望值
- D、给予客户现金或者实物作为补偿
正确答案:B
第10题：
销售是一种隐蔽性较强的强迫顾客购买他们不想要的产品的行为，是让顾客选择他们真正需要的服务与产品等。
正确答案:错误