一汽-大众服务顾问考试

忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效()A、情感关系导向型B、性价比导向型C、时间效率导向型D、以上答案皆是

题目

忠诚度累积优惠活动对哪种客户类型最为有效()

  • A、情感关系导向型
  • B、性价比导向型
  • C、时间效率导向型
  • D、以上答案皆是
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第1题:

某企业领导与下属有良好的人际关系,企业任务结构简单,职位权力强,那么应采取何种领导方式最有效()。

A、关系导向型

B、任务导向型

C、权力导向型

D、魅力导向型


参考答案:A

第2题:

()领导的行为目的是满足小组成员的社会和情感需要。

  • A、员工导向型
  • B、任务导向型
  • C、管理导向型
  • D、资本导向型
  • E、过程导向型

正确答案:A

第3题:

采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型


本题答案:B

第4题:

“我知道,由于维修时间较长,可能会耽误您跟朋友的约会。”这句话能够打动哪种类型的顾客()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:B

第5题:

取送车服务最能打动哪类客户:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第6题:

“我知道,由于在这里修车,您不方便去看您儿子的足球比赛了”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:B

第7题:

“我们从明天起开展优惠活动,给您的价格就是按这个价计算的,所以维修费用比我预计的低。”这句话能够打动哪种类型的顾客:()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第8题:

有效的市场营销不是公司导向型的,而是()

A.管理导向型的

B.客户导向型的

C.销售导向型的

D.员工导向型的


参考答案:B

第9题:

促销型的集客活动,一般对于哪种客户最有效()

  • A、时间效率导向类型
  • B、情感关系导向类型
  • C、性价比导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:C

第10题:

需求分析时,服务顾问需要向哪种客户强调现有的优惠活动:()

  • A、情感关系导向类型
  • B、性价比导向类型
  • C、时间效率导向类型
  • D、非上述类型

正确答案:B

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