用电客户受理员
电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
题目
电力客户服务具有以下基本特征：（）。
- A、服务的无形性
- B、服务的不可分性
- C、服务的易变性
- D、服务的易逝性
- E、服务的广泛性
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相似问题和答案
第1题：
与无法储存服务有关的服务特征是( )。
A.无形性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.同质性
C.易逝性
D.不可分割性
答案：C
解析：
易逝性区分了产品和服务，它指的是服务无法在传统意义上以存货形式储存。
第2题：
服务具备以下（）特性。
- A、服务的无形性
- B、服务的差异性
- C、服务的同步性
- D、服务的易失性
- E、服务的不可分性
正确答案:A,B,C,D
第3题：
服务的供求矛盾主要是由服务的()引起的。
A、无形性
B、易变性
C、不可储存性
D、不可分性
参考答案：C
第4题：
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（）造成的。
- A、无形性
- B、易逝性
- C、差异性
- D、不可分性
正确答案:B
第5题：
由于（），顾客很难客观评价服务。
- A、无形性
- B、异质性
- C、易逝性
- D、不可分割性
正确答案:A
第6题：
反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。
A.无形性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
B.异质性
C.易逝性
D.不可分割性
答案：B
解析：
产品与服务之间最经常被强调的区别，是在服务提供给顾客之前无法控制其质量。从定义上说，异质性意味着服务无法一直保持100%完美的质量水平。
第7题：
服务的特征不包括（）。
- A、无形性
- B、同质性
- C、易逝性
- D、不可分割性
正确答案:B
第8题：
健康管理服务的特性包括( )
A.稳定性
B.客户的参与度
C.不可分割性
D.易逝性
E.无形性
B.客户的参与度
C.不可分割性
D.易逝性
E.无形性
答案：B,C,D,E
解析：
第9题：
电力客户服务的基本特征不包括（）。
- A、服务的无形性
- B、服务的可分性
- C、服务的易变性
- D、服务的普遍性
正确答案:B
第10题：
服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。
- A、无形性
- B、不可储存性
- C、易逝性
- D、需求不稳定性
- E、不可分离性
正确答案:C,D