宅急送业务考试

对于已经录入“返货”签收,但是需要进行二次派送的COD货物,出港方没有申请取消签收是否能二次派送?

题目

对于已经录入“返货”签收,但是需要进行二次派送的COD货物,出港方没有申请取消签收是否能二次派送?

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第1题:

买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )

A、商家举证买家签收货物的签收底单

B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C、商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明

D、买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图


正确答案:ACD

第2题:

影响派送时效的因素不包括:()

A.当班次派送件量过大

B.在同一班次内,因客户不在而进行二次派送

C.天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素

D.快递业务员业务技能


正确答案:D

第3题:

快件派送完毕后,业务员将运单收件人存根联交给( )。

A.签发快件的客户

B.承运人

C.签收快件的客户

D.快递企业


正确答案:C

第4题:

电子签收,是指在快件派送完毕后,请客户在移动扫描设备屏幕上进行签字确认,签收完成后移动扫描设备即时将签名图片传输到系统服务器,客户可随时登陆网站,并根据运单号查询到签收信息()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第5题:

按址派送,是指业务员从接收需要派送的快件开始,在规定的时间内到达客户处,将快件交给客户并由客户在运单上签收后,在规定的时间内,将运单的派件存根联、收取的到付营业款以及无法派送的快件统一带回派送处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

买家在淘宝购买了一张书桌,系统确认的收件地址为**转运仓,货物派送此转运仓签收。则上述情形是否视为本人签收?()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第7题:

优先派送的主要类型不包括:()

A.时限要求高的快件

B.客户明确要求在规定时间内派送的快件

C.二次派送的快件

D.价值高的快件


正确答案:D

第8题:

投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后,总台人员在“详情单”上登记。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

快件排序是指业务员为安全、高效、准确地完成快件派送,结合快件派送路线及快件时效要求,将本次需要派送的快件按照准确、及时的原则进行整理、排列()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第10题:

根据快递服务定义,()是快递服务过程的结束。

  • A、派送
  • B、上门投递
  • C、通知取件
  • D、签收

正确答案:D

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