宅急送业务考试
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相似问题和答案
第1题：
广播员服务内容有哪些？
正确答案: ①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。
第2题：
合格的小件营销员应掌握哪些基本知识和专业知识？
正确答案: ①基本的行业/市场/竞争对手方面的知识；
②基本的宅急送业务知识；
③能够识别市场机会、评估客户需求；
④加固客户关系使服务增值的能力。
第3题：
保险报价推广中，当收到有保险报价备注信息的时候，小件员应如何操作？
正确答案: 小件员应先核实货品是否属于保险报价范围，如不在保险报价范围内，应委婉向客户解释原因，如属于此范围，应积极引导客户办理此业务。并在工作单注明保险报价金额。回厅点后提醒信息补录员在系统内录入保险报价金额。
第4题：
小件寄存员在收货时应做哪些工作？
正确答案: ⑴寄存登记；
⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；
⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。
第5题：
小件员自带车辆类型主要有哪些？
正确答案: 小型面包车，摩托车，燃油助力车，电动车，自行车、四轮小推车。
第6题：
对于零散客户发易碎品时，小件员取货时，应做哪些提示？
正确答案: 小件员应与客户强调易碎品不属于保险范围，运输风险较高，公司原则为：破损自负。如客户认可，应提醒客户适当加固包装。小件员收货时，贴易碎标签。
第7题：
小件员接收取件信息后如何操作？
正确答案: A取件完成后，回复短信代码“ZX+业务通知单号”，将对应业务通知单号填写在工作单。完成后回厅点交由信息录入员进行系统录入；B取件异常时通知厅点调度在ERP系统进行取消。
第8题：
公安消防部队装备管理系统的管理对象包括：1、车辆管理；2、器材管理；3、（）；4、联勤保障信息；5、队站信息。
- A、人员
- B、驾驶员信息
- C、战斗员信息
- D、装备管理员信息
正确答案:B
第9题：
小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？
正确答案: ①做好准备工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣传工作；
④搞好协作工作；
⑤认真交接班；
⑥搞好卫生。
第10题：
参战人员战时武器装备管理的基本要求有哪些？
正确答案:参战人员应当根据武器装备性能和战场环境条件，妥善保管配发或者分管的武器装备，及时维护保养，保证随时用于作战。