服务外包职业能力鉴定考试

哪一项不是鞠躬的要点（）A、注视对方的眼睛B、双脚并拢站立，两脚脚尖略微张开C、上半身笔直前倾D、停顿一会以后快速抬起身体并再次注视对方眼睛.

题目

哪一项不是鞠躬的要点（）

  • A、注视对方的眼睛
  • B、双脚并拢站立，两脚脚尖略微张开
  • C、上半身笔直前倾
  • D、停顿一会以后快速抬起身体并再次注视对方眼睛.
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()

A注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜

B和人交谈时，应从下面注视对方

C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部

D握手时应目视对方，面带微笑


答案：ACD

第2题：

以下是目光注视一般规律的是()。

A.讲话结束时，会将目光重新回到对方身上

B.倾听时，注视对方眼睛

C.开始说话时，会将目光从对方身上移开

D.说话时比倾听时注视对方要多一些


正确答案:ABC

第3题：

大堂经理与人交谈时应()。

A、自然注视对方眉骨与鼻梁三角区

B、眼睛直盯对方

C、眼睛不要看着对方

D、左顾右盼


参考答案：A

第4题：

与人握手时，年长者、身份地位高者、女性、客户先伸手，年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，两脚并拢，两腿挺直，上身前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开，双目注视对方，面带微笑，握手用力不宜过大；时间不宜过长，一般（）秒钟左右即可。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第5题：

长时间与旅客交谈时，应注视对方的（）

  • A、眼睛
  • B、额头
  • C、上三角区
  • D、上身

正确答案:C

第6题：

站立时,应腿膝伸直,脚根并拢,两脚尖张开夹角()度,身体重心落在两脚之间。

A.30

B.45

C.15

D.60


参考答案：B

第7题：

排球比赛开始之前，队员应该（　　）

A.双腿笔直站立
B.两脚自然开立
C.双脚并拢
D.身体下蹲

答案：B
解析：
排球运动准备姿势的动作要点：两脚自然开立，一前一后，双膝微屈，重心在两脚之间，脚跟稍提起，身体放松微动，两臂自然弯曲至于腹前，两眼平视前方。故选B。

第8题：

加油站员工为顾客服务的时候,眼神应与对方有交流,眼神的的注视点错误的是()。

A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近

B、如果比较熟悉，可注视对方的眼睛

C、如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴

D、如果不太熟悉，可到对方的耳朵及衣领附近


参考答案：B

第9题：

人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么（）

  • A、斜着眼睛，不正眼瞧对方
  • B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛
  • C、目光常游离于对方或始终盯着对方看
  • D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部

正确答案:B

第10题：

“身体直立，双目注视对方，面带微笑，两手并拢合在胸前，口中念诵，佛祖保佑之类祝福语”的礼仪属于（）。

  • A、握手礼
  • B、拥抱礼
  • C、鞠躬礼
  • D、合掌礼

正确答案:D

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