服务外包职业能力鉴定考试
一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。
题目
一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。
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相似问题和答案
第1题：
BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第2题：
外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。
根据上述定义，下列不属于外包的是：
A某家企业的一个项目需要5名高级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘
B美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请一家中国的公司来完成
C某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担
D某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作
根据上述定义，下列不属于外包的是：
A某家企业的一个项目需要5名高级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘
B美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请一家中国的公司来完成
C某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担
D某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作
答案：D
解析：
.［解析］ 题干关键信息：非核心业务托给外部专业公司；海外某个服务提供商或者公司在海外的子公司；主体是公司。选项A委托招聘高级电子工程师属于外包业务。选项B符合外包定义；选项C属于离岸外包；选项D主体是学校，不符合定义，所以选择D选项。
第3题：
服务外包是指作为生产经营者的业主将服务流程以商业形式发包给本企业以外的服务提供者的经济活动。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第4题：
下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是()。
A:合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
B:商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C:业务外包必须有严谨的合同或服务协议
D:一些关键过程和核心业务不应外包出去
B:商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C:业务外包必须有严谨的合同或服务协议
D:一些关键过程和核心业务不应外包出去
答案：B
解析：
B选项应改为：商业银行通过业务外包不能将最终责任转移给外部服务提供商。
第5题：
外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托培外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司。根据上述定义，下列不属于外包的是：
A. 某家企业的一个项目需要5名高教级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘
B. 美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请国内一家中国公司来完成
C. 某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司--海运公司承担
D. 某家建筑工程公司承建某学校的一座教学搂，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作
B. 美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请国内一家中国公司来完成
C. 某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司--海运公司承担
D. 某家建筑工程公司承建某学校的一座教学搂，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作
答案：D
解析：
解题指导： 题干关键信息：非核心业务托给外部专业公司；海外某个服务提供商或者公司在海外的子公司；主体是公司。选项A委托招聘高级电子工程师属于外包业务。选项B符合外包定义；选项C属于离岸外包；选项D主体是学校，不符合定义。故答案为D。
第6题：
服务外包,是指作为生产经营业的业主将服务流程以商业形式发包给境外服务提供者的经济活动。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。
A. 云计算
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包
答案：A
解析：
考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算
第8题：
随着物流业的发展,越来越多的企业选择了将其物流服务外包给第三方物流企业。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
由于内部审计在组织中发挥着更大的作用，一家建筑公司的首席审计执行官（CAE）决定使用外包审计服务提供商的服务以作为对内部审计人员的补充，CAE在判断外包审计服务提供商是否具有执行审计业务所需的知识、技能及其他能力时，需要考虑以下哪项？
A.预期将在审计业务中涉及的具体事项。
B.外部服务提供商可能在组织中享有的财务权益。
C.外部服务提供商可能正在为组织执行的其他服务的范围。
D.外部服务提供商的声誉。
B.外部服务提供商可能在组织中享有的财务权益。
C.外部服务提供商可能正在为组织执行的其他服务的范围。
D.外部服务提供商的声誉。
答案：A
解析：
A正确，由于题目中强调的是“执行审计业务所需的知识、技能及其他能力”，因此预期将在审计业务中涉及的具体事项应作为主要考虑。
第10题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B