服务外包职业能力鉴定考试

服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。

题目

服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。

参考答案和解析
正确答案:非核心业务
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相似问题和答案

第1题：

银行可以根据有关规定将其部分电子支付业务外包给合法的专业化服务机构，但银行对客户的义务及相应责任不因外包关系的确立而转移。（ ）


正确答案：√
本题考核电子支付业务外包责任的承担。以上的表述是正确的。

第2题：

从风险实质性上说，业务操作或服务可以外包，（ ）。

A.其最终责任并未被“包”出去
B.其最终责任部分被“包”了出去
C.其最终责任完全被“包”了出去
D.其最终责任承担比例视外包业务类型而定

答案：A
解析：
从风险实质性上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。

第3题：

下列关于外包的说法不正确的是()。

A.分权理论提倡将非关键性活动外包出去

B.采用外包的方式能够使企业将其资源和精力集中在关键的价值链活动上

C.会降低内部等级制，并使组织结构扁平化

D.外包数量越多，企业对外部供应商的议价能力越强


参考答案：B

第4题：

某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。

A. 云计算
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包

答案：A
解析：
考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算

第5题：

下列关于基金业务外包的说法中，正确的是（ ）。

A、基金管理人开展业务外包应制定相应的风险管理框架及制度
B、外包机构可以根据自身隋况将已承诺的基金业务外包服务转包出去
C、基金管理人委托外包机构提供基金业务外包服务的，基金管理人的责任因外包而免除
D、外包机构破产或者清算时，外包服务所涉及的基金资产和客户资产列入其破产财产或清算财产

答案：A
解析：
未经基金管理人同意，外包机构不得将已承诺的基金业务外包服务转包或变相转包。基金管理人委托外包机构提供基金业务外包服务的，基金管理人应依法承担的责任不因外包而免除。外包机构破产或者清算时，外包服务所涉及的基金资产和客户资产不属于其破产财产或清算财产。

第6题：

物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的( )。

A:特种设备安装改造维修许可证
B:特种设备作业人员证
C:电气安装检查
D:电梯安全检验人员资格证书

答案：A
解析：

第7题：

下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（ ）。

A.银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移
B.选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估
C.一些关键流程和核心业务不应外包出去
D.银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险

答案：A
解析：
A项，从风险实质性上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。外包并不能减少或免除董事会和高级管理层确保第三方行为的安全稳健以及遵守相关法律的责任。

第8题：

BPO是指服务外包发包商将一个或多个原本企业内部的职能外包给外部服务提供商,由后者来拥有、运作、管理、分销这些指定的职能。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第9题：

下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（ ）。
A.合理的业务外包使商业银行提高效率，节约成本
B.商业银行通过业务外包将最终责任转移给外部服务提供商
C.业务外包必须有严谨的合同或服务协议
D. 一些关键过程和核心业务不应外包出去


答案：B
解析：
。最终责任在业务外包的情况下并没有转移出去。

第10题：

下列关于商业银行业务外包的描述，最不恰当的是（ ）

A、银行应了解和管理任何与外包有关的后续风险
B、银行原来承担的与外包服务有关的责任同时被转移
C、选择外包服务提供者时要对其财务、信誉状况和独立程度进行评估
D、一些关键流程和核心业务不应外包出去

答案：B
解析：
商业银行业务外包是指商业银行通过合同或契约将自身业务或某一业务流程委托给外部的专业公司或
某一项业务的擅长者来做，从而达到拓展业务领域、提高业务效率、重组业务流程的目的。银行原来
承担的与外包服务有关的责任不会转移。

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