服务外包职业能力鉴定考试
知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）
题目
知识流程外包是面向知识流程业务的知识密集型服务外包模式。（）
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。
A.人力外包
B.产品外包
C.信息技术外包
D.知识流程外包
正确答案：C
第2题：
某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，用于向客户提供IT基础设施和应 用服务，从而达到降低成本、提高效率的目的。该企业采取了（ ）服务模式。
A. 云计算
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包
B. 业务流程外包
C. 知识流程外包
D. IT外包
答案：A
解析：
考点是对常见的IT服务模式的划分及理解，题中说某企业整合其外部最优秀的IT专业化资源，并不是把所有的资源都外包出去，仅仅是整合资源，用于向客户提供IT基础设施和应用服务，所以选云计算
第3题：
面向内部的管理流程包括哪些子流程()。
A.核实流程
B.运营管理流程
C.服务实现流程
D.知识管理流程
E.投诉处理流程
正确答案：BD
第4题：
一个企业将其经营过程中的某个业务流程环节分离出来，外包给其外部的服务提供商的管理模式是指（）外包。
正确答案:服务流程
第5题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第6题：
目前,全球服务外包业务正逐渐从基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第7题：
下列哪些是通常认为的"服务外包"的分类（）
- A、信息技术外包服务（ITO）
- B、技术性业务流程外包服务（BPO）
- C、技术性知识流程外包（KPO）
- D、人事外包
正确答案:A,B,C
第8题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和信息技术外包。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
正确答案:信息技术外包
第10题：
离岸外包的业务领域包括（）。
- A、信息技术服务外包
- B、知识流程服务外包
- C、业务流程外包
- D、以上都是.
正确答案:D