问题:以下属于个人疏忽原因造成账务问题的有? ()A、系统瘫痪,无法结账B、把现金录成银行卡C、押金不退给住房人,等付款人凭证件取D、外部欺诈
Sunday, April 14, 2024
问题:排班需考虑的因素包括? ()A、入住开房率B、人员需求C、人员搭配D、培训安排E、入住、退房高峰期
Thursday, April 18, 2024
问题:要有效地管理客户资料,就必须建立()A、客户制度B、客户调查C、客户档案D、管理制度
Thursday, April 18, 2024
问题:如果有员工迟到,值班经理处理流程不正确的是? ()A、严格记录出勤情况B、只要承认错误,就不需追究相应责任C、与员工面谈,让他认识错误D、通报处理结果
Sunday, April 14, 2024
问题:已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年
Tuesday, April 16, 2024
问题:微笑有一种无可抗拒的力量,即使面对无理取闹的客人,我们应始终用真诚、甜美的微笑面对。
Sunday, October 1, 2023
问题:值班经理要实现排班及出勤的有效管理,自身需做到: ()A、严格要求员工B、一切以制度为准C、以身作则D、以员工需求出发
Thursday, February 8, 2024
问题:新员工培训不包含哪些内容? ()A、产品教育B、理论知识C、技能入门D、投诉处理
Thursday, February 8, 2024
问题:客房出租率指()?A、已出租客房数占客房总数的比率B、已出租客房数占开房总数的比率C、已出租客房数除以客房总数D、已出租客房数除以开房总数
Thursday, April 18, 2024
问题:属于前台现金账错误的原因有? ()A、系统原因B、个人疏忽C、已退未结D、外部因素E、开房率情况
Sunday, April 14, 2024
Thursday, February 8, 2024
Sunday, May 12, 2024
问题:值班经理在服务技能的管理中,最重要的是确 保标准和流程的落实、执行到位。
Tuesday, April 16, 2024
问题:绩效评估结果由值班经理统计,月底把最终结果公布给全体员工。
Thursday, April 18, 2024
问题:连锁店根据不同房量区间设置不同额度的前台备用金,房量80间以下的,前台备用金为? ()A、4000元B、5000元C、6000元D、7000元
Thursday, April 18, 2024
问题:已开具的发票存根联和发票登记簿,应当保存()A、1年B、2年C、3年D、5年
Sunday, May 12, 2024
Sunday, April 14, 2024
问题:在现金清点过程中,如发现实收金额与应收金额存在的差异为现金长短款。
Sunday, May 12, 2024
问题:备用金的用途是: ()A、仅用于退还住店客人多交的消费押金等前台结算项目。B、预付早餐采购款C、购买前台文具D、采购物资款项到账前时预先支付的现金
Thursday, April 18, 2024