在重点照顾中，乘务人员应在有条件时应下车搀扶老年乘客。（）

第1题：

出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。

• A、说话温和、使用敬语
• B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
• C、平稳驾驶，避免紧急制动
• D、主动下车，帮助乘客提拿行李

第2题：

客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。

第3题：

乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车

第4题：

下面所列人员在保险事故中受伤，可在车上人员责任险项下赔付的是：（）

• A、因为车门未闭合被甩出车外的乘客；
• B、发生事故时正在下车的乘客；
• C、发生事故时已经下车的乘客；
• D、发生事故时正在上车的乘客。

第5题：

下列哪些行为属于巡游出租汽车驾驶员的文明行为？（）

• A、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客
• B、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
• C、在乘客面前剔牙、挖鼻孔
• D、主动下车搀扶老年乘客上车

第6题：

对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。

第7题：

乘客上下车时，车辆应与人行道平行停靠，并在右侧下车。在（）禁止上下乘客的地方，驾驶员应劝阻乘客上下车。 

• A、交通法律
• B、交通法规
• C、交通规定

第8题：

在乘车中，乘务人员应向轮椅乘客收取包裹费。（）

第9题：

导游人员要尊重中外老年旅游者，照顾好他们，要搀扶他们上下台阶、上下旅游车，必要时为其提供拐杖。

第10题：

乘客下车时向乘务员说：“seeyoulater”，乘务员应回答（）

• A、Seeyou
• B、Goodmorning
• C、Welcome
• D、Youtoo