公路客运站服务员
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相似问题和答案
第1题：
客流秩序包括什么？
正确答案: 进站客流秩序和出站客流秩序。
第2题：
汽车客运服务员迎门的技能要求表现为：（）。
- A、能给旅客指引站内各项业务作业位置及介绍作业程序
- B、能维持旅客进站秩序，疏导客流
- C、能引导旅客对随身携带物品进行安全检查
- D、能阻止旅客携带禁运物品进站
正确答案:A,B,C,D
第3题：
进站旅客流线按旅客性质不同分为()。
A、普通旅客流线
B、中转旅客流线
C、市郊旅客流线
D、特殊旅客流线及贵宾流线
参考答案：ABCD
第4题：
什么是直通客流、管内客流和市郊客流？它们的旅行需求有哪些不同？
正确答案: 直通客流是指旅行距离跨及两个及其以上铁路局的客流。一般来说此种客流旅行距离较长，购票早.进候车室早、送客亲友多、要求列车服务标准高，注重舒适度。管内客流是指旅行距离在一个铁路局范围以内的客流。一般来说，管内客流旅行距离较短，旅客注重便捷，其他要求较随意。
市郊客流是指往返于大城市和近郊区之间的客流。这种客流要求列车密度高，时刻适宜，旅客注重列车准点便捷。
第5题：
按流动实体不同，流线可分为（）。
- A、进站流线、出站流线
- B、进站流线、行包流线、车辆流线
- C、旅客流线、行包流线、车辆流线
- D、旅客流线、行包流线
正确答案:C
第6题：
发送行包流秩序的基本要求有哪些？
正确答案:①行包受理标识明显、受理及时；
②行包传送简捷、完整；
③行包储存、堆放整齐、井然有序；
④行包装车及时、无错装、漏装。
第7题：
下列符合客流疏导规范语言的是（）。
- A、请您不要拥挤，顺序进站
- B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站。
- C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合。
- D、以上都是
正确答案:D
第8题：
发送车流秩序的基本要求有哪些？
正确答案:①停车场与发车位分区明确；
②车辆按规定时间到发车位、停放整齐、悬挂有关标志牌；
③与其他车流客流不交叉；
④发车出站有条不紊、不阻塞。
第9题：
什么是客流调查？客流调查常用方法有哪些？
正确答案: 客流调查：公共交通企业有目的对客流在线路、方向、时间、地点、断面上的动态分布进行调查-分析。对城市居民乘车需求情况的分布资料的收集，记录和分析。
方法：问询法、观测法、填表法、凭证法、记票法。
第10题：
站务工作的基本要求有：（）、（）、（）、（）、服务热情、联劳协作、遵章守纪、观察客流。
正确答案:设备完好；站容整洁；标志明确；文明礼貌