公路客运站服务员
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。A、与驾驶员、乘客闲聊B、吃东西C、看书报D、打手机
题目
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。
- A、与驾驶员、乘客闲聊
- B、吃东西
- C、看书报
- D、打手机
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第1题：
客运服务员要做到（）。
- A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
- B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
- C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
- D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
正确答案:A,B,C,D
第2题：
出租汽车驾驶员在载客运行中，可吸烟，与乘客攀谈，以便提高精神。（）
正确答案:错误
第3题：
某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中，与乘客发生纠纷，双方争持不下，导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生，在与乘客发生纠纷时，下列做法不正确的是（）。
A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求
B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见
C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务
D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆
B.重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见
C.虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务
D.不必在意个别乘客的抱怨，必要时请他们乘坐其他车辆
答案：D
解析：
在运输过程中，当与乘客之间发生纠纷时，驾乘人员应心平气和地倾听乘客的意见和要求，重视乘客的抱怨与投诉，虚心接受乘客意见，遵守客运服务承诺，履行客运服务义务。
第4题：
上班时间听音乐、看杂志等于工作无关的书籍、玩手机，闲聊或做与共作无关的事情考核（）元。睡岗考核（）。
正确答案:100；50%
第5题：
为什么乘车过程中，禁止与驾驶员闲聊或打逗、嬉闹影响驾驶员安全驾驶车辆？
正确答案: 会导致驾驶人员不能专心驾驶车辆，可能引发交通事故。
第6题：
乘客不遵守乘运管理规定的，客运出租汽车驾驶员不可以拒绝或中断营运服务。
正确答案:错误
第7题：
以下关于电话礼仪的要求，说法正确的是（）。
- A、为了保证自己不要错过电话，可以把电话铃声音量调成最大音量
- B、不可以猛挂电话
- C、不可以在通话过程中吃东西
- D、不可以在通话过程中与他人闲聊
正确答案:B,C,D
第8题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：乘客上车之后，对于行车路径，驾驶员应（）。
- A、主动告知乘客，并由其选择
- B、看心情告不告诉乘客
- C、无需告知乘客
- D、乘客询问再告知
正确答案:A
第9题：
为什么驾驶员驾驶车辆时，严禁驾驶员与乘车人之间闲聊、打逗的行为？
正确答案:造成驾驶员不能专心驾驶，引发交通事故。
第10题：
驾驶员在工作时要精力集中，不准吃东西、吸烟、看书报和闲谈，严禁酒后开车。（）
正确答案:正确