第1题:
放学路上遭遇到雷雨天气时,你会怎么做:()
A、站在树下躲雨
B、往家里跑
C、尽量远离电线杆或者电线集中的地方
第2题:
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。当然,自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。
要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法,平时多积累一些吧。。。。。。
第3题:
A.认知策略
B.组织策略
C.元认知策略
D.资源管理策略
第4题:
当你在工作中遇到困难时,你一般会( )
A.让领导给自己另找其他容易的事情
B.自己想办法解决
C.让领导帮助自己
D.自己不做,尽量让别人去做
第5题:
遇到困难时,你一般会( )。
A.自己解决
B.找同事帮助
C.放弃
D.怪自己学的知识少
第6题:
谈谈你成功解决自己所遇到的一个问题的情景。
第7题:
? 什么情况或背景下会使你的工作变得很难?请举例说明,当遇到这样的问题时,你是怎样解决的?
第8题:
当有虫子入耳时,你会怎么做?
A、立即就医
B、拿棉签去掏耳朵,把小虫子赶出来
C、不知道怎么做
第9题:
你和同事A约好去看新上映的大片,但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决.此时,你会( ).
A.先与A去看新上映的大片,回来后尽快帮B解决问题
B.取消与A的约会,去帮助B解决问题
C.既不好得罪A,也不好得罪B,干脆说自己要忙别的事儿
D.遇到这样的事,总是让自己很为难
第10题: