对待乘客提出有关的问题，驾驶员要做到（）。A、有问必答B、有问不答C、答非所问

第1题：

网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。

第2题：

乘客下车时，网约车驾驶员要做到（）。

• A、提醒乘客带清物品
• B、检查车厢有无遗留物品
• C、与乘客礼貌道别
• D、向乘客索要小费

第3题：

第4题：

营运中，关于驾驶员对待公共卫生的做法，以下正确的是（）。

• A、驾驶员应自觉维护公共卫生
• B、驾驶员应不向车外抛撒垃圾杂物
• C、驾驶员可以开窗向外吐痰
• D、驾驶员可将乘客遗留车内废物的向外抛洒

第5题：

出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

• A、随时可以满足
• B、随地可以满足
• C、既满足乘客要求，又不违反交通规则

第6题：

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

• A、耐心、热情地回答乘客提出的问题
• B、不传播虚假信息和不文明内容
• C、乘客之间交流时不要随意插话
• D、尊重乘客不要说乘客禁忌的事

第7题：

出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。 

• A、无奈
• B、真心
• C、耐心

第8题：

乘客上车后，出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全，要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题，做到有问必答。（）

第9题：

乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（）。

• A、随意解答
• B、装作没听见
• C、耐心解答
• D、不作解答

第10题：

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中对对待乘客态度粗暴的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。