巡游出租车驾驶员从业资格考试
驾驶员在从事客运服务时未按规定衣着整洁、语言文明、礼貌待客的，其诚信考核分值计分5分。
题目
驾驶员在从事客运服务时未按规定衣着整洁、语言文明、礼貌待客的，其诚信考核分值计分5分。
参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题：
《广东省出租汽车管理办法》第三十条规定出租汽车驾驶员运营服务，应当遵守下列规定之一是衣着整洁，文明礼貌；定期消毒，保持车容车貌整洁卫生；载客运行时，不得在车厢内（）、饮食。
- A、放置饮品
- B、播放音乐
- C、吸烟
- D、喷洒清新剂
正确答案:C
第2题：
《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
- A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
- B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
- C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
- D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
正确答案:A,B,C,D
第3题：
出租车驾驶员营运时应衣着整洁，礼貌待客，文明行车，载客时不得吸烟，可以在临时停靠站点停车候客。
正确答案:错误
第4题：
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
- A、语言亲切
- B、微笑服务
- C、有问必答
- D、不野蛮待客
正确答案:B
第5题：
客运驾驶员要使用规范语言，礼貌待客。
正确答案:正确
第6题：
出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。
正确答案:形象文明
第7题：
客运驾驶员在驾车过程中要衣着整洁得体，不能赤背、光脚、穿拖鞋。
正确答案:正确
第8题：
出租汽车驾驶员仪容仪表应注意以下哪些方面（）
- A、应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客
- B、应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁
- C、使用服务禁语
- D、不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰
正确答案:A,B,D
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
- A、以人为本、文明服务
- B、文明服务、礼貌待客
- C、人民铁路为人民
- D、以人为本、旅客至上
正确答案:D
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
- A、举止大方，表情自然
- B、面带微笑，举止大方
- C、举止大方，礼貌待客
- D、文明服务，举止大方
正确答案:A