巡游出租车驾驶员从业资格考试
出租汽车驾驶员的延伸服务，是乘客结帐下车后的服务（比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客），即使不做，乘客也不会苛求责难。因此，驾驶员做与不做均可。
题目
出租汽车驾驶员的延伸服务，是乘客结帐下车后的服务（比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客），即使不做，乘客也不会苛求责难。因此，驾驶员做与不做均可。
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第1题：
在乘客下车时，出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘随身携带的行李物品。
正确答案:正确
第2题：
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
- A、说话温和、使用敬语
- B、搀扶乘客上下车，适当收取服务费
- C、平稳驾驶，避免紧急制动
- D、主动下车，帮助乘客提拿行李
正确答案:A,C,D
第3题：
乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车
正确答案:正确
第4题：
网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话
- B、文明用语
- C、对外宾服务使用英语
- D、催促乘客结帐
正确答案:A,B,C
第5题：
出租汽车运营后的服务工作包括（）.
- A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
- B、妥善处理乘客的遗留物品
- C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
- D、检查维修车辆
正确答案:A,B,C
第6题：
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行礼，到达后协助取出，请乘客清点确认。
正确答案:正确
第7题：
遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）
- A、主动下车帮助其放置行李
- B、征得乘客同意后，搀扶乘客上车
- C、适当加收服务费
- D、主动问候其行动不便原因
正确答案:A,B
第8题：
若外国乘客搭乘出租汽车时携带大件行李，驾驶员欲帮助其提拿行李，但是须征得乘客同意，用英语表达应该是（）。
- A、Good night.
- B、Can I help you？
- C、Here we are.
正确答案:B
第9题：
乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
正确答案:系好安全带
第10题：
出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）。
- A、提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
- B、在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
- C、巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
- D、发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
正确答案:A,B,C,D