下列不正确的一项是:()。
第1题:
在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
A对
B错
第2题:
对不同的客人使用不同称呼,但有些宾馆称呼年龄大的客人为“爷爷奶奶”是不妥当的。()
第3题:
A.旅客
B.货主
C.旅客、货主
D.乘车人员
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
第5题:
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
第6题:
言行举止文明,使用文明用语是指()。
第7题:
下列对乘客的称呼使用不正确的一项是()。
第8题:
A.各位旅客
B.各位先生、女士
C.旅客朋友
D.各位乘客
第9题:
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,如先生、()、小朋友、大爷、同志等,不得使用“()、()、()”等不礼貌用语称呼乘客。
第10题:
对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”;个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。()