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判断题在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。A 对B 错

题目
判断题
在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
A

B

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第1题:

在岗时使用下列文明用语正确的是( )。

A.您好 请 谢谢 对不起 再见

B.喂 再见 那位 这位

C.您好 再见 谢谢 快走

D.嘿 你好 不好意思


参考答案:A

第2题:

一个人抉择力的有无,可以显示其人格成熟与否。倒是那些胸无主见的人,不受抉择之苦。因为逢到需要决定的时候,他总是 ___别人说:“嘿,你看怎么做?”大凡能够成大功业的人,都是抉择力甚强的人,他知道事之成败全在自己,没有人可以代劳,更没有人能代自己决定,在抉择的那一刻,成败实已露出__。

填入划横线部分最恰当的一项是( )。

A.询问 苗头

B.咨询 前兆

C.求询 端倪

D.征询 预兆


正确答案:C
57.C【解析】题干提到“事之成败全在自己,没有人可以代劳,更没有人能代自己决定,在抉择的那一刻,成败已露出??”,可知露出“端倪”是最贴合文意要求的。故选C。

第3题:

由于各国社会制度不同,民族语言各异,风俗习惯相差很大,因而茶艺服务人员在称呼上需要多加学习研究,善于正确使用。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

下列不正确的一项是:()。

  • A、对不同年龄乘客,使用不同称呼,如:“大伯”.“大妈”.“大哥”.“大姐”.“小朋友”等
  • B、对不同身份乘客,使用不同称呼,如:“女士”.“小姐”.“先生”.“朋友”.“同志”等
  • C、待乘客可以用“喂”.“哎”.“嘿”.“哼”等话
  • D、必要时需使用英语与乘客交谈

正确答案:C

第5题:

家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼?


正确答案: 在国际交流中,一般对男士称“Mr”;对女士则视其结婚与否而由不同的称呼,未婚的称“Miss”,已婚的则称“Mrs”。对那些社会上比较有地位的人,可将其姓名连同称谓一起称呼。但美国人从来不用行政职务称呼。

第6题:

在社交场合,“兄弟”或“哥们儿”等称呼可以随时使用。()


参考答案:错误

第7题:

在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。

A

B



第8题:

在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:对

第9题:

服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是()。

  • A、嘿!您好!
  • B、问别人去
  • C、喊什么,等会儿
  • D、喂,你快点

正确答案:A

第10题:

称呼别人时有哪些礼仪规范?


正确答案:要注意以下三点:其一,要合乎常规。其二,要照顾习惯。其三,要入乡随俗。