航空票务知识考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
对生病宾客的服务程序包括（）。
- A、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品
- B、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，提供适合客人的药品
- C、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，劝诫客人的戒口
- D、建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的保健用品
正确答案:A
第2题：
商务宴请活动中，如何敬酒（）？
- A、首次敬酒由客人提议
- B、首次敬酒由主人提议
- C、无所谓谁先谁后
正确答案:B
第3题：
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。()
答案：对
第4题：
代客理财：按募集的资金不同分为（）
- A、代客人民币境外理财和代客外汇境外理财
- B、代客人民币境内理财和代客外汇境外理财
- C、代客人民币境外理财和代客外汇境内理财
- D、代客人民币境内理财和代客内汇境外理财
正确答案:A
第5题：
客桥服务工作根据实际情况可分为（）
- A、正常客桥服务
- B、不正常客桥服务
- C、重要客人和特殊旅客的服务
- D、非对接航班服务
正确答案:A,B,C,D
第6题：
商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？
正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。
第7题：
诱导或强制客人购物、自费增加客人购物、自费，延长停留时间（客人未签字同意），子账号关停7天，扣30分罚款5000元。（）
正确答案:正确
第8题：
下列选项接待主旨理解错误的是()．
A．客随主便
B．尊重客人
C．服务客人
D．主随客便
正确答案：A
A[解析]接待可分为公务接待和居家接待．其主旨均为：主随客便，尊重客人，服务客人；接待要求为：文明、礼貌、热情、周到．
A[解析]接待可分为公务接待和居家接待．其主旨均为：主随客便，尊重客人，服务客人；接待要求为：文明、礼貌、热情、周到．
第9题：
下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）
- A、把客人作为成年人来对待
- B、提高客人的自尊
- C、这个是酒店政策
- D、按照惯例来是不允许的
正确答案:C,D
第10题：
下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？
- A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
- B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
- C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
- D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客
正确答案:A