民航安全检查员

旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()。A、提高安检工作质量B、保障安全第一的C、使旅客满意D、掌握旅客心理原则

题目

旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()。

  • A、提高安检工作质量
  • B、保障安全第一的
  • C、使旅客满意
  • D、掌握旅客心理原则
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第1题:

学习旅客服务心理学的意义( )。

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量。

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于正确的了解自己,提高自身的心理素质。

D.有助于满足旅客的位置移动需求及其他如精神、心理等方面的需求


正确答案:ABC

第2题:

学习旅客服务心理学的意义是:

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于正确地了解自己,提高自身的心理素质

D.有助于认识自身的不足,提高自身素质


正确答案:ABC

第3题:

国家加强边防、海防和空防建设,保卫()安全,维护国家领土主权和海洋权益。

A、领陆

B、领空

C、内水

D、领海


答案:ABCD

第4题:

()实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。


正确答案:正确

第5题:

学习旅客服务心理学的意义又那些( )。

A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量

B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量

C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度

D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质


正确答案:ABD

第6题:

旅客服务心理学的研究对象是( )。

A.旅客

B.工作人员

C.安全检查员

D.旅客服务人员


正确答案:AD

第7题:

旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全( )

A.提高安检工作质量

B.掌握旅客心理

C.保障安全第一的原则

D.使旅客满意


正确答案:A

第8题:

民航旅客服务心理学的研究任务是研究旅客心理、旅客服务心理和服务人员自身心理。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

学习大学心理学的意义有( )。

A.有助于提高教学质量
B.有助于培养学生良好的道德品质和发展个性
C.有助于维护师生心理健康
D.有助于提高学校管理效能

答案:A,B,C,D
解析:

第10题:

以下哪些不是机组协调内容().

  • A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
  • B、确定机组用餐时间
  • C、特殊旅客的服务
  • D、空防预案

正确答案:B

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