变压器检修工考试

解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？

题目

解决质量问题、改进质量工作的4个阶段、8个步骤是什么？

参考答案和解析
正确答案:4个阶段是指划计（P）-执行D.-检查C.-总结A.。8个步骤是在上述各阶段中采取的步骤。在计划（P）阶段，有4个步骤，即找出存在的问题--分析产生问题的原因--找出影响大的原因--制定措施计划；在执行D.阶段，有执行措施计划一个步骤；在检查C.阶段，有检查执行效果一个步骤；在总结A.阶段，有二个步骤，即巩固措施--遗留问题处置。
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第1题：

改进日常办公事务工作程序中的“解决问题”阶段，其具体工作步骤有( )

A.评价方案

B.选择最佳方案

C.提出解决问题的各种方案

D.收集有关信息


正确答案：ABCD
略

第2题：

利用数据处理方法控制质量的步骤不包括( )。

A．收集整理质量数据

B．判断质量问题

C．进行建模分析

D．拟定改进质量的措施


正确答案：C
解析：利用数据处理方法控制质量的步骤包括收集整理质量数据、判断质量问题、拟定改进质量的措施。

第3题：

在PDCA循环中，P阶段的职能包括( )等。

A.确定质量改进目标，制定改进措施

B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案

C.采取应急措施，解决质量问题

D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


正确答案：B

第4题：

在质量管理的PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。

A.确定质量改进目标
B.制定改进措施
C.明确质量要求和目标
D.提出质量管理方案
E.采取应急措施，解决质量问题

答案：C,D
解析：
戴明环（PDCA）是实施项目或其他任何工作的普遍方法。也就是在做任何事情之前，要做周密计划（Plan），依据此计划去做（Do），在这个做的过程中要适时检查（Check）并在必要时采取纠正行动或改进行动（Action）。然后进入下一轮的PDCA，持续地改进，不断地提高。PDCA模式可简述如下：P-策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D-实施：实施过程。c-检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A-处置：采取措施，以持续改进过程业绩。综上所述，本题的正确选项是CD。

第5题：

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S

改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。

A.关键的质量问题

B.质量问题的原因

C.质量改进的对策

D.分析改进的效果


正确答案：A
A。

第6题：

在PD．C．A、循环中，P阶段的职能包括（ ）等。

A．确定质量改进目标，制定改进措施

B．明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案

C．采取应急措施，解决质量问题

D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


正确答案：B

第7题：

在质量改进的步骤中，_______属于PDCA的A阶段的内容。


正确答案：CE
在质量改进的步骤中，防止再发生和标准化、总结属于PDCA的A阶段的内容。而选择课题、掌握现状、分析问题原因属于PDCA的P阶段的内容。

第8题：

● 在质量管理的PDCA 循环中，P 阶段的职能包括（36）等。

（36）

A.确定质量改进目标，制定改进措施

B.明确质量要求和目标，提出质量管理方案

C.采取应急措施，解决质量问题

D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


正确答案：B

第9题：

在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）

A.确定质量改进目标，制订改进措施
B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C.采取应急措施，解决质量问题
D.规范质量行为，组织质量计划的部署

答案：B
解析：

第10题：

头脑风暴法常用于（ ）。
A.验证存在的质量问题 B.制订解决问题的进度表
C.寻找解决质量问题的方法 D.发现可能进行质量改进的机会
E.寻找引起问题的可能原因


答案：C,D,E
解析：
。头脑风暴法用于引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。因此可以用来识别潜在质量改进的机会，也可以用来寻找引起质量问题的原因，以及寻求质量问题的解决办法。但不适用于确定进度或验证问题、原因。

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