电力职工应知应会知识
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相似问题和答案
第1题：
双方通电话，应由谁挂断电话()
A、主叫先挂电话
B、被叫先挂电话
C、尊者先挂电话
D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
答案：AC
第2题：
双方通电话,挂断电话的是()。
A.客户先挂电话
B.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
C.尊者先挂电话
D.被叫先挂电话
正确答案：AC
第3题：
通电话结束时,可先挂断电话的是( )。
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.谁先讲完谁先挂电话
E.最好双方同时挂电话
参考答案：AC
第4题：
电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
正确答案:三声；规范的；客户挂机后
第5题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
- A、寒暄
- B、道别
- C、感谢对方
- D、等对方挂断
正确答案:D
第6题：
通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()
A、被叫先挂电话
B、主叫先挂电话
C、谁先讲完谁先挂
D、尊者先挂电话
答案：AB
第7题：
在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。
A客户服务人员
B客户
C双方同时
B
略
第8题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
参考答案：AC
第9题：
通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释。
正确答案:错误
第10题：
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。
- A、话务员
- B、客户
- C、客户或话务员谁先挂都行
- D、以上均不对
正确答案:B