全能型供电所考试
客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。A、一B、二C、三D、四
题目
客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
1．受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
（A）3（B）4（C）1（D）7
（A）3（B）4（C）1（D）7
答案：C,D
解析：
第2题：
95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。
A二
B五
C七
D十
A
略
第3题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见
A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7
答案：B
第4题：
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- A、1，5
- B、1，7
- C、2，5
- D、2，7
正确答案:B
第5题：
客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，（）个工作日内答复客户。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、五
正确答案:D
第6题：
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
A1
B2
C3
D4
B
略
第7题：
接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
A3；5
B7；10
C1；3
D5；10
B
略
第8题：
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
B.2
C.3
D.4
答案：A
解析：
第9题：
受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
正确答案:错误
第10题：
不能当场答复客户用电业务咨询时，客户代表应在（）工作日内答复客户。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:B