全能型供电所考试
台区经理“三主六制”其中六制分别指：首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制。
题目
台区经理“三主六制”其中六制分别指：首问负责制、现场办理制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制。
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第1题：
台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。
- A、牵头
- B、协调
- C、沟通
- D、联系
正确答案:A,B,C,D
第2题：
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
- A、“台区经理负责制”
- B、“供电所长负责制”
- C、“首问负责制”
- D、“包村电工负责制”
正确答案:C
第3题：
我国邮政编码采用的是()结构。
A.三级六位制
B.四级六位制
C.五级六位制
D.六级六位制
正确答案：B
第4题：
唐朝三省六部制指哪三省，哪六部？
正确答案:唐朝时，三省六部制得到进一步发展。三省指中书省、门下省、尚书省。中书省掌制令决策，门下省掌封驳审议，尚书省是执行机构。尚书省下设吏部、户部、礼部、兵部、刑部、工部。
第5题：
台区经理“三主六制”中三主是指（）。
- A、服务主体
- B、工作主责
- C、设备主人
- D、服务客体
正确答案:A,B,C
第6题：
台区经理“三主六制”其中三主分别指：服务主体、工作主责、管理主人。
正确答案:错误
第7题：
仲宫供电所全能型供电所试点建设实施（）。
- A、三主六制
- B、三主四制
- C、2+2+3
- D、一专多能制
正确答案:C
第8题：
仲宫供电所全能型供电所试点中台区经理实行（）。
- A、三主六制
- B、三主四制
- C、2+2+3
- D、一专多能制
正确答案:A
第9题：
台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行（），利用移动作业终端现场受理客户用电申请业务。
- A、首问负责制
- B、一柜通
- C、一证办理制
- D、现场办理制
正确答案:C
第10题：
邮政储蓄银行营业网点受理客户投诉实行（）
- A、“经理负责制”
- B、“谁办理，谁负责”
- C、“首问负责制”
- D、“行长负责制”
正确答案:C