进一步深化（）服务，网格内台区经理相互支援配合，互为AB角，协同工作；网格外相邻网格小组互为支持，统筹安排、组合力量，满足客户用电需求。A、智能化B、网格化C、精益化D、综合化

第1题：

对于城乡居民等低压客户，由台区经理提供网格化、片区化服务，实现“一站式”办电。

第2题：

整合台区经理所需的各类营销、生产业务功能，在（）上，建立台区经理专用模块，为台区经理现场服务提供技术支撑.

• A、手机
• B、移动作业终端
• C、营销系统
• D、生产系统

第3题：

第4题：

综合班和配电营业班的关系是（）

• A、相互协作、密切配合、互为监督
• B、相互配合、密切协作、互为监督
• C、相互协作、密切配合、互为支撑
• D、相互配合、密切协作、互相支撑

第5题：

乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以（）为基础的农村供电服务新机制。

• A、全能型供电所
• B、台区经理制
• C、综合柜员制
• D、区域经理制

第6题：

台区经理要严格遵循“首问负责制”、“首到责任制”，客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在乡镇供电服务中（）的纽带作用。

• A、牵头
• B、协调
• C、沟通
• D、联系

第7题：

供电服务网格内的（）相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员“1＋1”组合的方式配备台区经理。

• A、营销经理
• B、台区经理
• C、业务经理
• D、大堂经理

第8题：

第9题：

供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。

• A、“1＋1”
• B、“2＋1”
• C、“1＋2”
• D、“2＋2”

第10题：

供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员“1＋1”组合的方式配备台区经理。