用电营销考试
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
题目
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
参考答案和解析
正确答案:错误
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
A对
B错
错
略
第2题：
电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。
正确答案:错误
第3题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
答案：对
第4题：
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
正确答案:错误
第5题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D
第6题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A
第7题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误
第8题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
A对
B错
错
略
第9题：
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
- A、节省电源
- B、以免嘈杂
- C、快速响应
- D、确保不是无聊电话
正确答案:C
第10题：
"95598"客户服务热线要时刻保持电话畅通，电话铃响5声内接听，超过5声应道歉。
正确答案:错误