用电营销考试
供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。A、用电性质B、供电关系C、供电电源特征D、电价类别
题目
供电服务的对象中有高压客户和低压客户之分，这种分类方式是按服务主体的（）进行分类的。
- A、用电性质
- B、供电关系
- C、供电电源特征
- D、电价类别
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
供电营业所受理辖区外低压（非居民）用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理低压（非居民）用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
辖区供电营业所
略
第2题：
客户服务的元素不包括：（）
- A、客户服务的原则
- B、客户服务的主体
- C、客户服务的对象
- D、双方联系沟通的方式
正确答案:A
第3题：
160kVA()的功率因数执行标准为0.85
A.高压供电客户
B.低压居民客户
C.高压供电工业客户
D.农业客户
答案：C
第4题：
客户服务的元素包括（）
- A、客户服务的主体
- B、客户服务的对象
- C、双方联系沟通的方式
- D、客户服务的目的
正确答案:A,B,C
第5题：
供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，审核的时限要求是：高压供电客户最长不超过（），低压供电客户最长不超过（）。
正确答案:一个月；十天
第6题：
客户服务中有哪些提问方式？
正确答案: 客户服务中，主要的提问方式有：
（1）针对性问题
（2）选择性问题
（3）了解性问题
（4）澄清性问题
（5）征询性问题
（6）服务性问题
（7）开放式问题
（8）封闭式问题。
第7题：
负荷管理终端安装时，需核实客户供电计量方式：高压计量、低压计量。
正确答案:正确
第8题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()
①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工
②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润
③客户有内部客户和外部客户之分
④客户服务的精髓在于沟通
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①④
参考答案：C
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
正确答案:错误
第10题：
我们可知客户服务的元素不包括：（）
- A、客户服务的原则
- B、客户服务的主体
- C、客户服务的对象
- D、双方联系沟通的方式
正确答案:A