用电营销考试
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
题目
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。
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第1题：
201.国家电网共产党员服务队是（ ）彰显95598 光明服务形象的旗帜
A.坚持统一建设、分级管理
B.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的
C.公司员工努力超越、追求卓越
D.规范服务行为、提升服务质量
A.坚持统一建设、分级管理
B.以群众满意为标准，以提升供电优质服务水平为目的
C.公司员工努力超越、追求卓越
D.规范服务行为、提升服务质量
答案：C
解析：
第2题：
1．贯彻落实公司宗旨，其重要性在于（ ）。
（A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容
（A）贯彻全心全意为人民服务宗旨、“三个代表”重要思想和科学发展观，要求把“四个服务”作为公司的宗旨（B）公司的地位和作用决定了“四个服务”是公司的宗旨（C）以服务求市场，以服务求发展的特点要求电网企业把“四个服务”作为公司的宗旨（D）对客户做到优质服务是公司员工职业道德的重要内容
答案：A,B,C
解析：
第3题：
1．《国家电网公司员工职业道德规范》的内容是什么？
答案：
解析：
答案：爱国守法，诚实守信；敬业爱岗，遵章守纪；团结协作，优质服务；文明礼貌，关爱社会；勤劳节俭，开拓创新。
第4题：
国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。
安全；优质；可靠；经济
略
第5题：
《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。
A自主、自信、自强
B自尊、自信、自立
C自尊、自信、自强
D自主、自信、自立
C
略
第6题：
1．热心公益事业，关心帮助他人，踊跃参与社会扶贫济困活动，见义勇为，均体现了国家电网公司职业道德规范中（ ）方面的要求。
（A）助人为乐（B）团结友爱（C）关爱社会（D）优质服务
答案：C
解析：
第7题：
1．把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（ ）是国家电网公司生命线”的思想。
（A）安全生产（B）电网建设（C）优质服务（D）企业管理
答案：C
解析：
第8题：
1．国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
答案：对
解析：
1．国家电网公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。（ ）
第9题：
国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。
优质；方便；规范；真诚；服务态度端正；服务行为规范；服务纪律严明；服务语言文明
略
第10题：
优质服务是国家电网的生命线，是落实（）服务宗旨的具体体现。
正确答案:“人民电业为人民”