用电营销考试
农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？
题目
农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？
参考答案和解析
正确答案:
农村低压电力客户服务业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。
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第1题：
农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）
A农村低压电力客户用电报装和业务变更。
B农村低压电力客户故障报修服务。
C农村低压电力工程施工
D农村低压线路维护
A,B
略
第2题：
检查新增、变更政企客户的业务开通情况，检查业务起租（）是否一致、服务内容与合同约定是否一致。
- A、服务内容
- B、时间
- C、签订时间
- D、资费
正确答案:B
第3题：
电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。
A对
B错
错
略
第4题：
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
- A、受理电力客户新装或增加用电容量
- B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
- C、受理电力客户报修、投诉等
- D、受理电力客户变更用电
正确答案:A,B,C,D
第5题：
农村低压电力客户服务工作的业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更（）。
- A、用电有关内容的业务
- B、客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察
- C、确定供电方案
- D、装表接电以及资料归档等业务
正确答案:A
第6题：
农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
农村低压电力客户服务的故障报修是指受理电力客户的报修申请，安排人员排除故障和缺陷，恢复正常供电，保证客户的正常用电需求。
略
第7题：
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
- A、现场勘察
- B、确定供电方案
- C、装表接电
- D、现场施工
正确答案:A,B,C
第8题：
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
供电营业所
略
第9题：
电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
正确答案: 内容包括：工作单编号、客户代表工号及姓名、客户编号、户名、地址、来电时间、来电电话、联系人、联系方式、业务类别、业务工作内容、紧急程度、管理部门、处理部门、处理状态、工单派出时间、工单受理人、受理时间、完成时间、处理结果、办理业务相关的资料。
第10题：
农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？
正确答案: 农村电力客户服务用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。