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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
题目
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，催费人员应根据客户欠费风险综合因素，选择直接进入二级催收，但不允许直接进入三级催收。
参考答案和解析
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第1题：
根据《南方电网公司电费普通发票管理作业指导书》，用电客户采取托收交费方式的，电费确定到帐才能开具发票。
正确答案:正确
第2题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收后仍未交清电费，逾期（）以上进入三级催收
- A、7天
- B、10天
- C、30天
- D、60天
正确答案:C
第3题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
正确答案:正确
第4题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，营销管理信息系统设定催收等级的阀值时，需要用到以下哪些信息（）。
- A、合同容量
- B、信用等级
- C、历史催交记录
- D、逾期天数
- E、联系方式有效性
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
- A、制定催费策略
- B、选择催费等级
- C、判断二级催收后客户是否交费
- D、停电处理
- E、复电
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，实施三级催收时，对信用度极差的客户，应由（）完成送达
- A、1人
- B、2人
- C、2人或以上
- D、至少3人
正确答案:C
第7题：
根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。
- A、电费回收风险识别
- B、客户信用等级评定
- C、担保制度
- D、电费回收预警
- E、客户重大欠费事件报告及欠费管理
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，一级催收在交费逾期之日开始，从营销管理信息系统提取催收信息，通过（）等方式进行催收。
- A、短信
- B、邮件
- C、派发催款单
- D、电话
- E、上面催收
正确答案:A,B,D
第9题：
根据《南方电网公司电费坏账核销作业指导书》，坏账核销用户清单内容不包括（）。
- A、申请坏账核销损失汇总表
- B、催收电费及磋商记录文件
- C、债务人欠费记录
- D、法律意见书
正确答案:D
第10题：
根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。
- A、欠费复电及时率
- B、电费差错率
- C、电费回收率
- D、账单差错率
- E、抄表正确率
正确答案:B,D