《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》（2011版）中，因抄表（），（）等原因，引起的纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险属抄表风险。A、数据差错B、漏户C、欠费D、核算

第1题：

根据《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范》规定，以下哪些原因会引起电费纠纷、电费差错、电费欠收等风险（）。

A国内外经济形势变化

B抄核收管理不规范

C电价政策执行错误

D社会代理收费机构拒收客户现金缴纳电费

第2题：

根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，抄表数据获取可以由（）方式抄录表示数。

• A、远程抄表
• B、手持抄表器
• C、抄表单
• D、抄表卡

第3题：

如何防范抄表管理不规范造成的电费管理风险？
（1）制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上/下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
（2）规范工作流程，避免在抄表期间进行换表等其他业务。
（3）加强抄表质量管理，定期开展抄表业务稽查，建立差错考核制度。
（4）推广自动化抄表方式，减少人员因素导致的抄表差错。
略

第4题：

根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，电费计算中，具有总分关系、电量分摊等计费关联关系的客户，可以一起抄表计费，也可以分开抄表计费。

第5题：

根据《南方电网公司电费计算及复核作业指导书》，评估计费业务准确性的指标有（）。

• A、欠费复电及时率
• B、电费差错率
• C、电费回收率
• D、账单差错率
• E、抄表正确率

第6题：

根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，电费管理人员在抄表区段及抄表计划管理中的职责是（）。

• A、调整申请
• B、抄表区段维护
• C、调整审批
• D、制定抄表计划

第7题：

根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，对（）等，不得开具增值税发票。

• A、预付款
• B、欠费部分
• C、违约使用电费
• D、居民生活电费

第8题：

根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。

A抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错

B因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错

C抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理

D自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

第9题：

根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，建立抄核收质量评价、监督及考核制度，对（）等指标进行考核。

• A、电费回收率
• B、实抄率
• C、抄表正确率
• D、电费差错率

第10题：

根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括（）。

• A、表计数据抄录
• B、电量电费核算
• C、电费收取
• D、电费账务管理