农村供电所人员上岗培训考试
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第1题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》对投诉处理期限规定:受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,()个工作日内答复处理意见
A.1，5
B.1，7
C.2，5
D.2，7
答案：B
第2题：
国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过（ ）个工作日，低压电力客户不超过（ ）个工作日，高压单电源客户不超过（ ）个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.15
B.5
C.7
D.15
答案：A,C,D
解析：
第3题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过()个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.30
答案：C
第4题：
国家电网公司供电服务承诺：对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后1个工作日内恢复供电。
正确答案:错误
第5题：
国家电网公司员工服务承诺（）。
正确答案:《员工服务“十个不准”》
第6题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,居民客户不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
答案：B
第7题：
国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。
A对
B错
错
略
第8题：
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中规定供电方案答复期限,低压电力客户不超过()个工作日
A.2
B.3
C.5
D.7
答案：D
第9题：
（）是公司全体员工应共同遵守的行为准则。
- A、《国家电网公司员工行为十个不准》
- B、《国家电网公司供电服务“十项承诺”》
- C、《国家电网公司员工守则》
正确答案:C
第10题：
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- A、1，5
- B、1，7
- C、2，5
- D、2，7
正确答案:B