评茶员考试
相似问题和答案
第1题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当茶馆没有宾客时，茶艺师聚在一起闲谈
B.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
C.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
D.在巡台的过程中，积极主动的加水、斟茶、整理台面
第2题：
茶艺师在与信奉（）宾客交谈时，不能问其尊姓大名。
- A、佛教
- B、道教
- C、伊斯兰教
- D、天主教
正确答案:A
第3题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客提供服务与销售的过程。()
第4题：
茶艺师与宾客对话时，应坐着并始终控制感情。
正确答案:错误
第5题：
在与宾客服务交流过程中，茶艺师要注意语言的准确和恰当。
正确答案:正确
第6题：
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.
此题为判断题(对，错)。
第7题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.
正确答案:错误
第8题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第9题：
在为VIP宾客提供服务时，茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。
正确答案:错误
第10题：
茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见不相同的情况下（）表达自己的不同看法。
- A、可以委婉
- B、可以坦率
- C、不可以
- D、可以
正确答案:A