苏宁易购考试
在2005年3月，苏宁宣布的“5315”计划是指要在全国建设（）A、500个服务网点B、30个客服中心C、15个第二代大型物流基地D、50个大型旗舰店E、315个服务网点
题目
在2005年3月，苏宁宣布的“5315”计划是指要在全国建设（）
- A、500个服务网点
- B、30个客服中心
- C、15个第二代大型物流基地
- D、50个大型旗舰店
- E、315个服务网点
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相似问题和答案
第1题：
自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网
答案：C
第2题：
下列关于苏宁客服体系职能与定位说法正确的是（）
- A、客服已不是依附于某一家店面或者归物流、售后管理的体系，而是整个集团对外的窗口。
- B、作为企业和消费者的桥梁，承担对消费者和苏宁信息沟通的服务需求的响应，帮助消费者解决一些问题。
- C、实际上是作为物流、售后、店面这几大终端的一个支持平台。
- D、随着客服的信息服务量越来越大，呼叫中心积淀了海量的信息，其在定位上也会逐步承担起对整个服务质量进行评估、管理的作用
- E、客户资源的开发再利用和销售职能
正确答案:A,B,C,D,E
第3题：
“区域物流中心＋城市配送中心＋乡镇服务站”体系是()进军农村市场的“招数”。
A、阿里巴巴
B、京东
C、苏宁
D、信用社
正确答案:C
第4题：
下列承担着渠道监督职能作用的是（）。
- A、物理网点
- B、手机银行
- C、在线客服
- D、客户服务中心
正确答案:D
第5题：
结合全行网点转型发展目标，紧贴市场竞争需求，将网点布局与（）紧密结合，加快完成新兴市场、重点街区、大型社区空白点的布局和设计，形成高效、精准、集约化的营业网点格局。
- A、社区银行发展规划
- B、城市发展规划
- C、城镇化建设
- D、服务地方经济建设
正确答案:B,D
第6题：
新的十年，苏宁将以科技转型、智慧再造为方向。在全国建设（）个物流基地、（）个自动仓储拣选配送中心和（）个数据中心。
- A、60208
- B、60108
- C、621010
- D、50108
正确答案:B
第7题：
（）是坚持以客户为中心，科学配备客服经理人员，优化客服经理劳动组合，提升网点运营服务效能和客户满意度。
- A、风险可控
- B、客户导向
- C、运行安全
- D、服务综合
正确答案:B
第8题：
2015年苏宁完成了60个物流基地建设,包括北京、广州、成都、绍兴、汕头、苏州、常州、佛山、()等现代化、自动化、信息化的服务基地。
A.沈阳
B.乌鲁木齐
C.南京
D.南宁
正确答案：ABCD
第9题：
为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。
- A、理财中心
- B、基础网点
- C、精品网点
- D、财富网点
正确答案:B
第10题：
宁东基地是“十一五”期间我国重点建设的13个大型煤炭基地之一。按照规划，到2010年基地内煤炭产量将达到22.4亿吨，占全国总量的（）。
- A、50%
- B、86%
- C、72%
正确答案:B